近日,Shopee“走向本地,赢在全球”2025本地化履约业务招商大会在厦门火热召开。会上,Shopee跨境业务总经理刘江宏、四大品类负责人等集体亮相,权威解读Shopee本地化履约最新动态、相关政策激励、选品策略等,更邀请到平台本地化履约大卖分享实战心得,可以说是干货满满,会场内人声鼎沸。
随着东南亚在线购物的普及和发展,越来越多当地消费者对物流履约的速度和体验提出了更高要求,期待能在更快时间内收到包裹。据相关数据显示,51%的消费者期待在2天内收到货,三分之二的消费者认为次日达服务很重要,并推动Shopee平台次日达订单量增长了13倍。
针对这一变化,Shopee给出了自己的解决方案:本地化履约。
本地化履约,就是将商品提前备货至目标市场的本地仓库,消费者下单后可以直接从本地仓库发货,以实现快速配送的一种物流履约服务模式。简单来说,Shopee本地化履约的优势包括更快时效、更广覆盖、更低成本、更多品类机会,能大幅提高单量转化率。
Shopee数据显示,2024年11.11大促“极速达”和“次日达”销售额增长8倍,12.12大促本地化履约出仓单量较平日增长6倍,成为Shopee跨境业务在2024年最强大的动能。
Shopee持续加码,本地化履约成出海必选项
“供应链+价格”的双重优势,在很长一段时间内都是卖家出海的杀手锏。然而,随着东南亚市场的不断发展,这两大红利能带来增长开始逐渐放缓,在这样的状态下,如何找到成长的第二曲线至关重要。
刘江宏坦言,“第二增长曲线就是三个字,本土化。”
值得注意的是,国内政策对于海外仓的布局,也早已提供了相应的扶持政策。多重利好下,越来越多卖家开始意识到:海外仓正从“可选项”升级为全球化布局的"必选项",成为跨境电商应对变局的关键破局点。
作为东南亚领航电商平台,Shopee早已深谙此道,不断升级本地化履约物流全链路:持续提升库容和运营效率,扩大仓库容量,每周7天不间断出库,并升级仓库需求预测和作业流程,加强自动化和尾程配送。其官方仓履约服务更是助力卖家进一步降本增效——在马来西亚,交付速度提高了2倍,替卖家节省了30%的成本。
此外,Shopee还在全面提升物流履约的覆盖范围,已实现新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、越南等多站点的全境布局,形成“主仓+卫星仓”协同调拨体系,进一步增加灵活性。 预计今年底,Shopee在东南亚区域的尾程覆盖率将从目前的97%提升至99%,让更多买家享受到便捷的购物体验。
以体验赢增长,各类卖家进入履约红利时代
电商派了解到,和大多数跨境卖家一样,一位生活品类卖家在刚进入东南亚市场时,也是用跨境直邮的方式收获了不少流量红利。但在开店红利期过后,一些问题逐渐暴露出来,例如因为等待时间长,买家的差评率、退货率等居高不下,从而导致复购率升不上去,运营成本也越来越高。
在与Shopee平台的客户经理交流后,他发现之所以出现这种情况,是因为东南亚消费者对于快速到货、退换便利的需求在增加,至此卖家也意识到自己必须做出改变。
于是,该卖家果断转向了本地化履约的模式,加入了Shopee官方仓,效果可以说是立竿见影:一方面随着配送时间缩短,好评率上升;另一方面物流成本下降带来价格的优势,也带来转化率的进一步提升。
有了仓库方面稳定性的保障,卖家团队也有更多时间可以聚焦于自身,开始关注补货管理、市场投入的协同,并进入精细化运营的阶段。现如今,该卖家已经转为了纯官方仓仓发的模式,相比刚加入时,其日均单量已经翻了10倍,2024年更是成为了Shopee平台的区域战略级的合作伙伴。
在大会的卖家圆桌分享中,一些大卖也对本地化履约发表了自己的看法。来自跨度的代表卓泓表示,“对于时尚品类的消费者,目前对快速到货和退换便利的需求有明显的提升,所以我们现在本地化履约的占比已经是100%了。本地化履约让我们的商品成本更低,价格更具优势,且售后问题更少,买家对商品的整体好评率和复购率也更高,粉丝积累得更快。我觉得本地化履约在未来会有更大的一个竞争优势。”
3C电子品牌Vention运营负责人补充道,“Shopee官方仓‘次日达’、‘极速达’标签对于消费者来说就是一个物流时效的保障,也是对平台信任的背书,对转化率的提升效果是非常显著的。我们菲律宾站点的店铺在去年开通之后,带有‘次日达’和‘极速达’标签的商品点击率有2倍的提升,并推动了全店的转化率提升了40%左右。”
不仅如此,越来越多的品类机会也开始被解锁,包括大件、重件、抛件,以及一些速度敏感型、高客单商品等,本地化履约将帮助它们发挥更多潜能赢得全球性增长。
多重激励赋能,为卖家进一步释放利润空间
为了让更多卖家可以用更低的成本来尝试本地化履约,Shopee也在佣金、仓储费、流量等方面推出了相应的扶持政策,鼓励卖家把更多资源投入到商品竞争力的提升上。无论是孵化期、高速成长期还是成熟期的卖家,Shopee都有针对性的扶持计划。
对于卖家而言,这不仅是物流履约的变革,更是商业模式、运营思维的全面升级。未来,跨境电商也不再是大而全的“流量游戏”,而是精而深的“本地化之争”,那些能够深刻理解本地化履约价值、快速构建本地化运营能力的卖家,将在新一轮洗牌中占据先机。
都说“种一棵树最好的时间是十年前,其次就是现在。”对于渴望全球化布局的中国企业而言,此刻或许就是开启本土化新航程的最佳时机。