风险保障从2021年的54万亿元增长至2025年的460万亿元,撬动7.8亿元产业资金在四川全省范围内开展产业振兴项目,惠及农户超18万户……“十四五”时期,平安产险四川分公司奋力谱写金融“五篇大文章”,在服务四川经济高质量发展中展现金融担当,贡献平安力量。 

科技金融:赋能新质生产力 激活产业新动能

在成都高新区某街道养老社区,社区工作人员试穿外骨骼机器人,为住在三楼的老人送餐。依托AI运动意图识别与人机协同控制技术,外骨骼机器人成功帮助工作人员在攀爬楼梯时大幅节省体力。像外骨骼机器人这样“新生”的人工智能终端能够更好更快地落地各类消费场景,科技保险的全方位风险保障至关重要。2025年,平安产险四川分公司落地国内首单髋部外骨骼机器人产品责任险及产品质量保证保险,助力外骨骼机器人产业走向规模化、商业化。

位于川陕交界崇山峻岭间的巴中市,山地面积超过90%,曾经的交通壁垒,如今成了低空经济产业发展的天然试验场。平安产险四川分公司联合当地龙头无人机企业,围绕无人机城市测绘、农林植保、应急救援等应用场景,构建了低空经济保险产品和服务模式,为该企业用户提供一键报案、系统定责、极速理赔等线上服务。 

科技金融作为“五篇大文章”之首,是金融服务实体经济、推动科技产业高质量发展的关键着力点。数据显示,2025年,平安产险四川分公司累计为超3000家科技企业提供超2600亿元的风险保障;深度参与低空经济产业,为超过3400家低空产业链企业提供超35亿元风险保障,不断创新的保险服务为全省科技自立自强与新质生产力发展提供有力支撑。 

绿色金融:守护绿水青山 厚植生态底色

近年来,随着保护地制度体系不断完善,全社会对生物多样性保护意识增强,保险对生物多样性的保障也在不断迭代升级。在“熊猫故乡”雅安,森林覆盖率超 69%,有“天府之肺”“动植物基因库” 之称,平安产险四川分公司连续多年承保大熊猫国家公园(雅安片区)的森林保险,为大熊猫栖息地提供数十亿元的风险保障;2025年,公司又开始为大熊猫提供专属保险服务,保障范围涵盖熊猫常见疾病、意外事故、自然灾害等造成的死亡。在巴中通江县,平安承保当地野生动物肇事补偿责任保险,并成功赔付多起由黑熊、野猪、鹿等野生动物致害带来的财产损失;在成都、广元,平安分别联合成都市城市管理局、翠云廊保护中心落地平安古树名木守护行动,为17000多株古树名木提供超2.3亿元的风险保障,积极践行绿色发展理念。 

五年来,平安产险四川分公司积极响应“双碳”目标,构建丰富的绿色、低碳类保险产品体系,支持绿色产业发展。截至目前,保险服务已覆盖光伏、水电、风电等行业,同时为白鹤滩水电站建设提供风险保障;积极支持新能源汽车产业发展,截至 2025 年,公司已嵌入新能源产业链上下游,服务范围涵盖出口车辆质保、汽车延保、充电桩保险、电池衰减以及汽车后市场服务等。 

普惠金融:浸润民生肌理 赋能千企万户

做深普惠金融,惠及千企万户。作为普惠金融的积极参与者和实践者,平安产险四川分公司聚焦三农、小微企业等客群,持续创新普惠产品供给,升级普惠金融服务质效,不断提升大众的获得感、幸福感、安全感。

2025年,公司为全省3000多家中小微企业提供总额达数十亿元的履约保证风险保障与增信服务,有效减轻企业经营负担,其中,农民工工资支付风险保障超5.5亿元,全面覆盖企业参与项目经营各环节风险,护航农民工权益保障;此外,近年来,为完善全民多层次医疗保障体系,平安在全省各地市州推出普惠型补充医疗保险产品“惠民保”18个,服务人群超410万人次。 

数据显示,四川地域广、山区多,乡村公路总里程全国居首。为助力乡村道路风险减量,平安产险四川分公司联合省公安厅交通管理总队启动“平安红绿灯”公益行动,聚焦农村道路安全治理难点,创新构建“路防 + 人防”双轨模式,先后专项投入130万元,完成全省近百处高风险路段安全设施升级,切实提升乡村道路安全水平; 

乡村振兴方面,平安产险四川分公司积极推动农险扩面、增品、提标,2025 年已推出特色农险产品116个,形成中央大宗农险、地方特色农险、商业补充农险和“农险 +”宽领域农险产品矩阵,落实中央农险双精准政策,联合四川省农业厅建成255个数字地图样板间。在四川省各级政府的支持下,平安通过“三村工程”助推四川地区乡村产业、人才和文化振兴,撬动产业资金7.8亿元,惠及农户18万户,让更多农户享受普惠金融发展成果。 

养老金融:温情守护银发 筑牢幸福晚年

2025年,因身患阿尔茨海默病导致生活完全不能自理的陈奶奶,被认定为享受成都市长护险服务人群。因无儿无女,工作人员第一时间匹配专业护工每天上门服务,从基础护理到康复细心照料,帮助陈奶奶老有所养。作为应对人口老龄化、健全社会保障体系的“第六险”,长护险已成为破解“一人失能、全家失衡”困境、保障失能群体基本生活权益、减轻家庭照护负担的关键民生举措。2025年,平安产险四川分公司长护险服务已覆盖超140万人,年累计支付护理待遇超2亿元,以金融之力打造有温度的“保险 + 服务”模式,助力失能群体实现“老有所养”“病有所护”。 

为深耕适老化金融服务,护航银发幸福生活,平安产险四川分公司还在全省各地门店进行了一系列适老化改造升级,统一配备老花镜、放大镜、应急药箱、轮椅、无障碍通道等设施,设置老年客户绿色通道与爱心窗口;针对行动不便人群,推出移动设备上门办理、远程协助等特色服务,让老年客户享受“零障碍、有温度”的服务体验。线上客户端方面,平安好车主App推出老年人关怀模式,界面简洁、字体放大、流程精简,让老年客户轻松使用线上业务。此外,为拓宽适老化服务边界,平安产险四川分公司定期走进社区、养老院、老年大学开展常态化志愿服务行动,将敬老爱老融入日常服务当中。 

在平安集团“综合金融+医疗养老”双轮并行战略不断深化的指引下,公司立足保险主业根基,为广大银发群体建立完善养老服务体系。 

数字金融:科技赋能服务 提质增效惠民

近年来,平安已开启全面数字化转型,深入实施数字化运营、数字化经营、数字化管理的“三数工程”:一是数字化运营,通过机器、AI 加人工辅助实现去中间化、去手工化;二是数字化管理,整合多用户、多场景,实现管理中的风险识别、承保等判断,每天处理的交易数据达1.5亿;三是数字化经营,通过数据分析实现“先知、先觉、先行”。 

平安产险四川分公司积极深化推进数字经济与实体经济深度融合,持续创新“保险+科技+服务”模式,让金融服务更加精准、更有温度。在升级 AI 能力方面,依托平安集团强大的AI基础能力,平安产险引入DeepSeek、Qwen等大模型底座,升级建设了AskBob、智能图像、知识图谱、仿真预测四方面AI能力,实现智能定损、单证智能识别、智能核保等。例如,2025年,平安产险四川分公司运用数字员工、AI 定损技术自助处理案件9.7万件,最快赔付时间16分钟。其中,上线DeepSeek后的对话和搜索引擎AskBob,可实现全天24小时销售队伍零等待,在产品推荐、方案对比、核保政策答疑等场景有效解答率超过90%,显著提升代理人销售和核保管理效率。2025年,平安产险四川分公司正式上线理赔数字化服务“养殖险自助闪赔”,通过AI识别、智能定损等技术,实现养殖险理赔全流程线上化,最快1笔赔案从客户报案到赔款到账仅用时6分钟,助力养殖户高效应对灾害风险。“十四五”期间,平安产险四川分公司依托平安企业宝、好车主、好生活等App服务企业、个人客户超1800万人,每月服务客户超200万次;通过平安鹰眼DRS系统,为四川14.6万家企业提供超千万次风险预警,为超700家企业提供专业风控,为230家企业提供物联网监测服务。 

“十四五”期间,平安产险四川分公司在科技赋能、绿色守护、普惠利民、养老保障、数字升级五大领域交出了亮眼答卷,面向“十五五”新征程,公司将紧跟国家金融强国战略,坚守“金融为民”初心,践行集团“高值增长、服务创新、科技引领、守法合规”的经营方针,以“服务年”为契机,不断完善“保险+科技+服务”模式,把自身发展融入四川经济社会发展大局,为建设现代化四川注入持续稳定的金融力量,在谱写中国式现代化四川篇章中书写平安新答卷。