最新数据揭示“最佳工作场所”亦是“最佳入住之选”的原因：Hilton研究显示消费者偏好与员工幸福度密切相关
• Hilton最新委托研究显示，近80%的美国消费者认为，善待员工的企业能够提供更优质的产品和服务。
• 近90%的美国消费者表示，对旅游和酒店品牌而言，关爱员工尤为重要。
• 四分之三的美国消费者称，他们更愿意推荐那些以善待员工著称的企业。
• 超过九成的Hilton团队成员表示，Hilton是一个能够学习与成长的“卓越工作场所”。
弗吉尼亚州麦克莱恩--(美国商业资讯)--在再度获评《财富》及Great Place to Work“全球最佳职场”第一名之际，Hilton（NYSE: HLT）今日公布一项全新委托研究成果，揭示员工体验在消费者购买决策及服务体验中的重要影响。
本新闻稿包含多媒体。此处查看新闻稿全文： https://www.businesswire.com/news/home/20251112855660/zh-CN/
根据Morning Consult受Hilton委托开展的最新调研*：
- 近八成美国消费者（78%）认为，重视员工关怀的企业能够提供更高质量的产品和服务；与此同时，近九成（88%）受访者指出，对于旅游和酒店品牌而言，善待员工尤为重要。
- 四分之三的美国消费者（75%）表示，他们更倾向于推荐那些以善待员工著称的企业。
Hilton能够连续十年入选“全球最佳职场”榜单，源于其始终如一地致力于营造坚实的职场文化，并以支持团队成员的职业发展为核心——而他们正是为宾客提供卓越服务的基石。根据公司内部数据显示，全球绝大多数Hilton团队成员（93%）认为Hilton是“优秀的工作场所”，这得益于公司持续不断地投入资源，支持员工的长期发展潜力与身心健康：
- 九成团队成员（91%）表示，他们在Hilton能够持续学习并不断进步；
- 近九成团队成员（87%）相信，他们能够在Hilton实现自身的职业目标；
- 近三分之二（63%）的酒店及企业管理岗位近期由内部晋升人员担任，美国地区员工平均仅用四年便可首次晋升至管理层；
- 三分之一的美国团队成员（32%）在Hilton任职超过十年；
- 85%的美国团队成员表示，他们在工作中能够保持身心健康与良好平衡。
Hilton总裁兼首席执行官Chris Nassetta表示：“这一里程碑的意义远不止于排名本身——它体现了我们的身份，也印证了我们始终坚信的一点：当我们悉心关怀员工时，员工也会以同样的热忱回馈我们的宾客。Hilton遍布全球的50万名团队成员，共同践行着我们的创始人Conrad Hilton在百年前所树立的使命——以热情与温暖照亮世界。正是这一使命，以及我们团队成员的热情与奉献，使Hilton成为全球最优秀的工作场所，也是全球最佳的住宿之选。”
是什么让Hilton成为全球最佳职场
Hilton加速推进的全球扩张，持续创造就业机会并为全球专业人才提供广阔的职业发展空间。过去一年间，Hilton平均每天开设近三家新酒店；自2024年9月以来，Hilton在全球的自营与加盟酒店以及公司各业务部门共新增近2万名团队成员。
无论团队成员是刚踏入职场，还是正在寻求职业发展的下一步，Hilton始终致力于为他们创造机会，助力他们将一份工作升华为可持续发展的长期职业。
自2022年以来，Hilton已为全球团队成员及社区成员提供逾250万次学习与职业发展机会。通过一系列多元化项目，参与者能够提升技能、获得专业认证并学习新语言，其中包括：
- LAUNCH计划：为在职业早期阶段培养未来的领导人才，LAUNCH是一项面向新人的轮岗培养项目，提供为期24个月的职业历程，参与者将在全球各地酒店的一线岗位轮岗，并前往位于美国的Hilton全球总部，在关键业务领域进行跨部门体验与学习。
- Hilton University与LinkedIn Learning：Hilton通过Hilton University及LinkedIn Learning平台，向团队成员免费开放学习资源，涵盖近3万门课程，并提供由行业领先教育机构推出的多项岗位技能认证。
- Guild计划：Hilton是首家通过Guild平台为符合资格的美国团队成员提供免学费、零门槛教育机会的酒店企业。自入职首日起，员工便可使用Guild的学习平台，参与从英语学习、职业证书课程、训练营项目到多种学位项目在内的广泛课程体系。
- 全球语言学习计划： Hilton为全球符合条件的团队成员提供免费语言学习资源，通过自学平台、小组课堂以及一对一辅导等多元方式，打造灵活、包容、易于参与的学习体验。
- BetterUp Coaching：Hilton推出Manage™ with BetterUp项目，这是一项为期九个月的领导力辅导计划，专为首次担任或新晋管理者设计，旨在强化管理能力并培养高绩效团队。
- 团队成员导师计划：借助全球领先的导师技术平台MentorcliQ，Hilton根据员工的发展目标、经验与兴趣进行匹配，促进导师与学员之间建立富有价值的联结。
- People Leader Essentials与General Manager Academy：为支持现任、新晋及未来的管理者，Hilton推出People Leader Essentials——一套面向全体员工、可自主安排进度的课程体系，其中涵盖各类关键领导力主题。此外，Hilton还提供一系列创新领导力发展项目，专为高潜人才设计，其中包括GM Academy，旨在培养现任及未来的酒店总经理。
除学习与发展机遇之外，Hilton还为员工提供全面而周到的福利支持，帮助他们全面提升。超过九成（93%）员工表示，Hilton提供独具特色的福利，其中包括Go Hilton——员工旅行计划，为团队成员提供优惠房价及相关旅宿礼遇。Hilton还推出多项独特的福利项目，例如Thrive Sabbatical与Thrive Reset项目，为员工提供带薪休假与经济资助，支持他们追求个人兴趣、充电焕新或投身公益。
Hilton首席人力资源官兼Hilton供应管理负责人Laura Fuentes表示：“我们始终坚信，投资员工就是投资企业本身。再次荣登‘全球最佳职场’榜首，更加印证了这一点：以成长与机遇为核心的文化，不仅成就出色的职业发展，也造就卓越的宾客体验。通过打造一个让员工被看见、被接纳并深感归属的工作环境，我们正助力团队成员提供卓越服务，同时推动企业持续向前。”
Hilton能够荣膺“全球最佳工作场所”榜首，源自其遍布141个国家和地区、逾50万名团队成员的直接积极反馈。在2025年，Hilton在全球67个国家获评“卓越职场”，其在18个国家（包括美国）位列当地榜单首位。如需了解更多在Hilton的职业发展机会，请访问jobs.hilton.com。
Great Place to Work评选方法
为评选每年的“全球最佳职场”，Great Place to Work会邀请企业参与一套严格、以数据为基础的评估模型，以量化员工体验。评选流程包括：通过问卷收集员工反馈、获取有关企业文化与员工队伍的数据，并完成认证。其后，企业需在2024年或2025年初于亚洲、欧洲、拉丁美洲、非洲、北美或澳大利亚的至少五份Best Workplaces™榜单中上榜，方可被认定为全球卓越雇主。有关Great Place to Work评选方法的更多信息，请参阅此处。
*Morning Consult调查方法
Morning Consult 受Hilton委托开展两项调查，旨在研究消费者对于企业员工关怀的态度。第一项调查于10月27日至29日进行，涵盖2,043名美国成年人；第二项调查于2025年11月1日至3日进行，涵盖2,200名美国成年人。两项调查均通过线上访谈完成，并依据性别、年龄、种族、教育水平和地区等指标进行加权，以确保样本具备代表性。每项调查结果的误差幅度均为±2%。所有调查均以英语开展。
图片来源：Hilton