9月24日，世界品牌实验室（World Brand Lab）在香港隆重发布2025年《亚洲品牌500强》榜单。瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）凭借卓越的品牌实力与市场表现再度登榜，位列第406位。该榜单基于品牌的亚洲影响力，从市场占有率、品牌忠诚度和亚洲领导力等多维度进行综合评定。本届共收录来自20个国家和地区的500个领先品牌，其中中国（包含港澳台）入选的品牌共计217个。瑞众保险的再度登榜，充分体现了公司在品牌建设、市场拓展与可持续发展方面的综合实力。

瑞众保险荣登“亚洲品牌500强”，位列第406位

    深耕专业布局，稳居市场前列

    作为一家国有全国性人寿保险公司，瑞众保险于2023年6月28日经国家金融监督管理总局批准正式开业，总部位于北京，注册资本565亿元人民币。成立以来，公司已建立起覆盖全国的服务网络——1家总公司、24家直属分公司、151家中心支公司及481家支公司与营销服务部。目前，瑞众保险全系统人力规模约12万人，致力于为客户提供全面、便捷的保险服务，公司总保费收入持续稳居行业前列。

    瑞众保险持续构建覆盖全生命周期的风险保障体系，形成涵盖健康保障、养老规划与财富管理的多层次产品矩阵。在健康保险领域，公司围绕客户需求不断创新，推出多款健康类产品，除覆盖传统医疗费用外，还融入健康管理、疾病预防等服务，提供更综合的保障解决方案。在养老保障方面，瑞众保险针对不同阶段、不同人群的养老需求，持续完善养老年金及终身年金产品线，上一年度，公司为60岁以上客户提供的人身险保险产品数量达123款，同时，创新推出“居家养老+好家医”康养解决方案，致力于为长者提供“找得到人、办得成事、救得了急”的一站式全周期智慧养老服务体系。上一年度，瑞众保险为广大客户提供健康与养老保障4200亿元，新业务价值同比增长66%，业务品质持续领先行业。

    科技驱动创新，智慧服务提速

    瑞众保险紧抓科技创新发展机遇，推动金融与数字技术有机融合，全面提升经营服务质效。公司在2025年7月发布的《2024环境、社会及治理（ESG）暨社会责任报告》中详细披露了相关进展：报告期内公司科技研发投入1.91 亿元，完成 24 项重点科技项目。启动“瑞博士”人工智能项目，构建大模型底座，支撑 AI 培训、AI 官网、AI 万事通等应用落地。建设数智经营管理平台，实现公司战略规划和部署的线上化、可视化管理及风险预警，部门覆盖率达 90% 以上。开发掘金宝典平台，全面赋能客户服务。开发数字人销售赋能系统，包含视频生产、数字建模以及后台管理三大板块，实现精准拓客。

    瑞众保险坚持金融为民、保险惠民，以高效、精准的服务响应，践行每一份保单背后的责任与关怀。2025年上半年，公司累计赔付金额27.91亿元，日均赔付约1542万元，为19.3万名客户送去保障。面对日益多元的客户需求，瑞众保险通过科技创新与数字化转型全面提升服务效能，小额理赔时效仅0.16天。公司实现投保、回访、理赔等核心业务流程的线上化运营，推出智能新契约电子化回访、在线智能接待、微信智能语音报案、远程查勘一体化调查平台、重疾绿通以及理赔全流程“一键催办”等便捷服务，让客户随时随地享受便捷、高效、智能的保险服务体验。

    保障民生福祉，守护美好生活

    瑞众保险始终将社会价值与业务发展紧密结合，积极投身各类社会公益事业。为切实保障金融消费者的权益，公司加快构建“大消保”工作格局，将消保要求全面纳入企业文化建设、工作绩效考核、业务流程及投诉管理等公司经营环节。上一年度，瑞众保险新增及修订消保类制度41项，组织开展消保专项培训9028场；开展金融普及教育宣传活动9928次，触及客户7670.3万余人次；唤醒睡眠保单90万件，协助客户领取保单权益11万件，领取金额10.33亿元。公司年度投诉案件和退保纠纷数量均呈不同幅度的下降，消保工作成效显著。

    瑞众保险始终坚守金融工作的政治性与人民性，充分发挥保险“经济减震器”与“社会稳定器”的功能，以快捷温暖的理赔服务助力灾后广大客户生产生活恢复。无论是在四川筠连山体滑坡、江苏泰州爆炸事故，还是河北隆化老年公寓火灾、山东高密化工厂爆炸和云南大理洱源5.0级地震等重大灾害与公共事件中，瑞众保险均第一时间启动应急响应，开通绿色理赔通道，履行企业社会责任。

    再度荣登“亚洲品牌500强”，不仅标志着市场对瑞众保险品牌实力与发展成果的高度认可，也寄托着对公司未来成长的深切期待。随着中国保险业国际化进程不断加快，瑞众保险将继续深化改革，提升服务，在更广阔的全球舞台上彰显品牌价值，为世界保险行业贡献中国智慧与中国方案。