近日，国际数据公司（IDC）公布了“IDC中国金融IT中坚力量2025”榜单，领雁科技凭借其在人工智能领域的深度应用与持续创新，再次成功入围。这不仅是对领雁科技技术实力与行业贡献的高度肯定，也彰显了领雁在推动AI与金融科技深度融合方面的领先地位。领雁科技正致力于贯通从数据基石、模型优化到场景落地的全维度能力链，为金融机构的智能化升级提供强大动能。
以AI打造智能基座：雁灵悉AIGC智能服务平台
为打造金融应用底层平台的自主支撑能力，领雁科技历经多年研发，推出雁灵悉AIGC智能服务平台。这是一款基于AIGC（生成式人工智能）和大模型技术构建的企业级智能服务平台，它打通了从底层数据管理、模型训练与调优，到上层场景服务与应用交互的全链路能力。通过完善的知识管理、向量库管理、模型管理与调优功能，结合灵活的场景配置，平台实现了大模型能力的高效集成与快速落地。
“雁灵悉”平台作为大模型与应用之间的重要桥梁与高效AI中间件，通过RAG、GraphRAG检索增强、模型微调及多模态能力组合，解决AI大模型智能化落地的“最后一公里”问题。其架构设计具有高度模块化和协同性。它提供了强大的智能体编排器，用户可通过可视化界面设计编排复杂业务流程，实现多个AI智能体的协同工作，支持任务动态调度、监控和异常处理，从而提升金融业务处理的效率与准确性。知识中台与内置专家数据作为重要支撑，统一管理非结构化与结构化知识，支持标签、权限、版本管理，构建银行专属的知识和向量数据库，整合内外部数据源，提供知识的采集、处理、存储、检索和更新等精细化管理功能，为智能服务提供丰富准确的知识储备。平台内置的智能生成引擎能够根据输入需求和知识库，快速自动生成符合业务规范的报告、话术、文案、制度建议等各类文本内容，支持多种生成风格与定制模板，保障内容的多样性与专业性。此外，平台还包含评估闭环模块，实现对智能体效果的多维量化评估（从任务完成度、内容质量到用户满意度等维度），并基于评估结果与用户反馈自动或半自动地调整优化智能体模型及策略，支持从 Prompt 构建、Agent 编排、运行到效果反馈的全流程闭环，推动智能体能力持续进化，使平台不断适应金融业务发展需求。
以AI筑牢安全屏障：智能风控
金融行业的智能风控类系统，为整个金融业务体系筑牢安全屏障。当下，金融机构面临着愈发复杂的风险环境。领雁科技智能风控系列产品，整合大数据、机器学习与大模型技术，面向银行、保险、证券及大型企业，提供涵盖内控合规、反洗钱、反欺诈、审计等风控解决方案，构建起多层级风控体系。
在内控合规领域，实现外规内化与智能比对关联，生成合规分析报告；可及时落实监管政策文件最新要求，分析其与现行制度的差异点，将外部监管要求自动转化为内部制度建议，并为企业制度提出修订建议，实现“外规内化”的智能比对与关联。在制度问答与检索方面，通过语义分析与增强检索召回技术，系统提供精准的智能问答服务，帮助用户快速获取所需制度信息。其覆盖核心知识、外规与内规文件，实现知识化与向量化，有效提升制度检索效率。在某股份制银行智能问答的项目中，领雁科技仅采用基础的检索增强生成（RAG）技术，并聚焦于精细优化的文档分块策略。通过该轻量级高效的技术路径，促使该智能问答平台成功实现了高达97%的问答满意率。有效解决了运管条线知识获取效率低下、解答口径不一等痛点，显著提升了内部运营效率、知识管理水平及员工工作满意度，为金融机构在特定业务领域低成本、高效率落地AI应用提供了宝贵实践。
在反洗钱领域，通过KYC智能体（客户身份识别智能体），智能化执行客户身份识别与尽职调查流程，高效精准的客户身份核查及风险评估，输出满足监管合规要求的高质量KYC评估报告。针对大额可疑交易报告，领雁科技运用可疑案例甄别报告AI Agent，汇总当前案例特征、账户及交易详情，结合历史数据与异常点对比，识别开户与行为交易的差异，自动生成涵盖客户基础信息、账户流水、风险等级、历史交易等多维度信息的高质量综合报告，极大缩短了人工分析耗时，确保了风险研判的全面性。通过监管发文解读与自动化建模AI智能体，实时解析监管政策要求，并据此辅助业务专家快速建立和优化风险监测模型，确保合规性与时效性。
针对审计工作，领雁科技基于知识的智能审计系统内置了丰富的审计模型库，涵盖专家模型、机器学习模型及数据可视化模型等多种类型，用户可通过智能助手快速检索与调用相应模型，显著提升审计效率；同时，审计计划专家功能可从法律法规、内部管理、监管处罚、问题集中度、整改质效及业务覆盖等多个维度进行分析，识别重点业务并推荐生成年度审计计划，确保审计目标明确、有的放矢；此外，在审计项目立项阶段，系统还能够基于岗位需求、工作经验、专业技能、沟通能力、适应性、职业道德及空闲状态等多方面因素，并严格遵循亲属、经济利益与其他利害关系回避原则，智能推荐合适的项目组成员，助力组建高效专业、符合合规要求的审计团队。
以AI驱动增长：智慧营销
当前，银行正处于从“规模扩张”向“深度运营”转型的关键阶段，亟需借助更精准、个性化的营销手段提升获客效率与客户价值。领雁科技以“运营引领、持续经营、双线结合”为核心目标，即通过运营导向推动营销战略转型，依托数据驱动、客户深耕与敏捷响应实现持续增长；从交易促成迈向价值共生，构建长期客户关系；并通过线上线下多渠道融合，实现数据互通、场景互补与价值倍增。基于服务多家全国性股份制银行所积累的丰富经验，领雁科技已形成营销咨询、系统建设、运营赋能等综合能力，可结合金融机构的区域特征、客群结构和用户生命周期，以多样方式激活不同阶段的金融消费者，持续优化客户经营策略，提升运营效能与客户忠诚度。
在AI应用方面，领雁科技融合多源数据与机器学习算法优化客户模型，精准刻画用户偏好与潜在需求，提升个性化营销效率。融合AI打造个性化智能推荐系统，通过分析用户行为与兴趣，实现产品与需求的精准匹配，增强购买转化率与体验。整合多渠道信息，通过AI助力动态收集并分析线上线下渠道信息，构建跨平台协同机制，优化资源配置与客户旅程。并基于AIGC雁灵悉平台积极研发AI智能体，如活动生成智能体实现“意图解析—策略生成—敏捷执行”的闭环管理，以对话驱动方式大幅提升营销活动构建效率。
特别值得关注的是，在线上线下渠道协同式运营效率提升方面，领雁科技通过“人+AI”的新型营销模式，实时接入文档、语音、视频、IM对话等非结构化数据源，并将这些数据转化为结构化文本。有效助力客户经理基于与客户接触的过程中产生的交互数据，如销售录音中的客户语气及异议、邮件中的潜在需求、甚至官网访问行为等，生成精准的客户洞察报告，助力提升营销转化率，真正实现从“数据洞察”到“行动转化”的无缝衔接。
以AI优化体验：数智渠道
在数字时代，银行服务渠道日趋多元化，包括手机银行、网上银行、微信银行、小程序、自助设备、开放银行接口等。领雁科技数智渠道平台整合了银行的全渠道入口，借助大数据实时计算、AI智能决策、VR/AR交互等先进技术，实现了服务的精准化、体验的沉浸化和运营的智慧化。
例如，领雁科技推出的移动办公AI智能助手，深度整合于日常工作环境，通过自然语言、对话或快捷指令，即可让它为你进行内容创作、生活助理、职场效率等方面帮助。它能迅速响应基础操作需求，如搜索功能、翻译文本、安排会议、管理待办事项、发送邮件或生成通知；同时，化身信息处理专家，精准定位所需子应用或文件，智能解析复杂报表数据，提炼未读消息关键信息，或快速总结文件核心内容。更进一步，它能辅助内容创作，生成博客草稿或高情商沟通话术，甚至在需要时提供实用建议作为参考。这位全天候在线的智能伙伴，将原本分散、耗时的操作无缝串联，显著提升工作效率，优化工作体验，成为用户可靠的生产力倍增器。
AI原生手机银行，将人工智能深度融入其运营基因，构建起一个完整的“生态获客、场景活客、互动留客”线上流量经营闭环。将数字化基因植入手机银行全方位综合运营体系，以人工智能模型和算法为依托，通过多维度客群分类、高质量策略制定、跨渠道协同运营，实现多渠道触达生态建设，赋能零售金融服务高质量发展与数字化转型。
以AI守护金融消费者：智能消保
基于金融监管九号令11项消保工作机制，领雁科技推出覆盖金融机构事前预防、事中管控、事后回溯全生命周期的消费者权益保护数字化解决方案与智能工作平台，该平台包含智能投诉管理系统、智能工单流转系统以及智能消保审查系统，目前已经服务了多家全国性股份制银行及城商行、农商行，获得了金融机构的一致好评。
数智消保平台通过标签溯源实现智能工单高效流转，将金融消费者保护相关问题精准分发至对应业务部门，极大缩短响应与处理周期；借助智能投诉管理系统，对全行投诉数据进行集中管控与多维度可视化分析，支持从宏观统计到个案详情的多层钻取，精准识别问题根源，助力实现靶向整改，有效抑制投诉影响扩散与升级。平台还依托智能消保审查，在业务事前环节嵌入合规管控，提供全节点风险预警与实时提醒，强化主动防御能力，切实提升消保工作的前瞻性和系统性。
领雁数智消保业务充分利用AI大模型的优势，在银行智能工单场景中，基于对金融业务的深度理解构建消保标签——从管理架构的层级布局、业务条线的战略分区，到产品矩阵的定位及流程网络的运转逻辑；领雁科技通过“小模型+规则”快速覆盖高频投诉分类，以“大模型”深度解析复杂语义，结合人工复核形成闭环，实现线上多渠道工单的自动化打标与精准路由。系统可缩短平均处理时长50%，确保所有投诉在60分钟内得到响应，在48小时内完成结案；提高标签准确率至95%以上，节省客服人力成本70%，并为高风险工单提供预警；基于标签数据支持根因分析与业务优化，全方位提升客户体验、合规管控和管理决策效率。
智慧审查智能体中内嵌监管条例与机构风控策略，通过对营销材料、合同文本等全维度扫描——自动生成审查报告，标注风险坐标并关联相应法规，推送类似优秀审查案例，并输出优化审查意见。曾经依赖人工的审查任务，如今通过智慧审查智能体全天候值守，让合规防线坚如磐石。
面向未来，随着AI大模型技术的不断演进，领雁科技基于AI的各类产品也将持续进化，为金融行业带来更多创新应用和商业价值，助力金融机构驶向智能金融的新蓝海，实现高质量的数字化转型与可持续发展。