2025年7月，在中国企业社会责任领域备受业界瞩目的盛会，第四届“ESG 生态共建主题活动”及第十七届“企业社会责任年会暨成果发布会”上，瑞众保险荣膺“2025年度ESG影响力企业”奖项。

      与此同时，在福建莆田海域，由国能集团龙源电力自主研发的全球首座风渔融合浮式平台“国能共享号”正稳定运行。该项目以高度的创新性为我国海上风电与深远海养殖融合发展提供了宝贵经验，标志着我国在海洋经济立体开发领域实现了新突破。值得注意的是，瑞众保险作为龙源电力重要的战略投资者，深度参与了该项目并持续加大投入，彰显其对国家新能源战略的坚定支持。

瑞众保险荣膺“2025年度ESG影响力企业”奖项

      作为国有险资企业，瑞众青睐龙源电力的原因，或许和宏观经济与市场表现的改善、政策环境的支持相关。而更关键的动力，则来自瑞众保险的核心战略：将国家宏观战略与企业实践深度融合，在服务“国之大者”的进程中，坚持“四个以”的经营价值观（以党的需要为旨、以客户需求为先、以公司利益为重、以员工幸福为要）及“四个一”的经营理念（一个客户、一套方案、一站服务、一生守护），增强自身可持续高质量发展的长期竞争力。这家注册资本 565 亿元、服务超 4000 万客户的国有险企，正以ESG为实践框架，将国家战略内化为企业基因，为同行业书写着长期可持续的样本。

第四届“ESG 生态共建主题活动”

      01 绿色金融：从助力者到育新者的投资逻辑重塑

     绿色，在瑞众的战略版图上绝非点缀，而是核心赛道，经历着“可持续”与“价值共创”的深刻转型。这背后，是将国家生态文明建设的宏观要求，转化为企业的具体行动准则。

      在首都金融改革试验区的丽泽金融商务区，瑞众保险中心（D02）项目正以其卓越的设计和绿色建筑的理念，成为新兴金融产业聚集区的璀璨明珠。作为瑞众保险目前投资最大的自建不动产项目，这座建筑不仅以其独特的外观吸引眼球，更以其创新的基坑气膜技术引领绿色建筑的新风潮，树立了绿色建造的行业标杆。而更深层次的价值创造，则体现在瑞众规模化的绿色投资布局上：累计约 500 亿元的绿色投资，存量ESG评价主体超6500个；这些投资不仅产生可量化的环境效益，也体现出瑞众不仅仅是绿色转型的“资金提供者”，更是绿色生产力的“孵化者”和“共育者”。

瑞众保险中心（D02）项目创新采用具有节能环保功效的基坑气膜技术

      同时，瑞众也将绿色理念内化于运营血脉，从线上化保单节约办公纸张614吨（相当于保护了超1万棵大树），到参与国家电投绿色碳中和乡村振兴资产支持专项计划，构建起一套贯穿自身运营的绿色管理体系。将践行绿色的理念，作为企业对国家“双碳”目标的责任担当，也同时成为长远资产韧性与新增长点的战略选择。

      02 普惠保险：新需求洞察下的“安全网”织造

      面对社会经济发展的不均衡和特定群体的保障缺失，瑞众的普惠保险展现了一种基于深度洞察和规模效应的创新解决方案。这源于其经营价值观中“以客户需求为先”的核心，将“扩大普惠范围，增进民生福祉”落到实处。

      作为一家国有险企，瑞众保险以“普惠”破题，通过深入的市场调研，精准聚焦新市民、灵活就业等社会民生重点领域，直击其保险供给的痛点与难点，进一步延伸多层次、广覆盖、可持续的产品与服务链条。

      通过与佛山当地妇联合作调研，发现灵活就业女性保险保障缺口，依托专业数据分析和产品设计能力，设计出如“妈妈岗（港）保”这样保费仅9元、覆盖关键风险的产品。实现“低价不低质”的普惠保障。而消防救援队伍作为保障公共安全的核心力量，长期面临高强度、高风险的救援任务。瑞众保险云南分公司及下辖文山中支以“最优费率+精准服务”，为文山州消防救援支队量身定制综合性意外伤害保险方案。2024 年共计为该消防队978人提供保障16.83亿元，人均保额172.2万元。

瑞众保险与佛山禅城区妇联签约落地全国首个女性灵活就业保险产品

      瑞众的普惠之路证明，保险的生命力在于精准定位、规模运营和创新实践的三者结合，是通过商业模式的创新，将保险的社会稳定器功能落到实处，为特定需要群体编织了一张可触及、可负担的“安全网”，展现了国有险企在促进社会公平与和谐中的独特价值，践行着“瑞泽一生，众享美好”的承诺。

      03 养老金融：经营信任驱动下的适老化生态构建

      中国正加速步入老龄化社会，养老不仅是社会课题，更是保险业必须答好的时代命题。瑞众的养老金融实践，超越了单纯的产品供给，其致力于成为“保险行业的康养服务专家”，兑现对老年群体的“一生守护”。

瑞众保险携手广州市社会福利与养老服务协会、中国银行广州分行开展“广州银发集市”活动

     策略是全方位的：在产品端，突破年龄限制，年金投保延至85岁，为60岁以上老人提供的人身险保险产品数量达123款，解决高龄人群投保产品短缺问题，充分体现了“一个客户，一套方案”的定制化思维；在服务端，全国网点铺设适老专区、绿色通道，配备必要设施，并创新“视频直联”等服务模式，消除老年人的数字鸿沟和焦虑，将“一站服务”的温度传递给银发群体；在生态端，积极布局“美好生活·寿颐养”居家养老服务，为客户提供集安全管家、生活管家、健康管家为一体的服务体系，全面覆盖医、食、住、行、康、护、安七大服务场景。

      瑞众保险关切老年人的金融服务体验， 并将适老化关怀落实在细节上。瑞众全国柜面网点均设置老年服务专区，布设老花镜、放大镜、轮椅、血压仪等工具，老年客户从进门起即可享受专属敬老窗口，减少等待时长。这种深度嵌入客户生活的服务，带来了商业正反馈：瑞众为超30万老年客户提供服务，客户满意度与认可度均保持在高水平，瑞众通过构建“产品+服务+生态”的闭环，将养老金融从一次性交易转变为长期的价值共生关系，为行业应对老龄化挑战提供了“信任驱动增长”的有效路径。

      04 科技赋能：效率与温度并重的服务革命

      早在成立之初，瑞众人寿就确定了专业化、生态化、数字化“三化”建设目标。而在数字化转型几乎成了各行业标准动作的今天，瑞众的数字化实践凸显了其科技向善的独特之处：它不仅是提效的工具，更是传递保险行业温度、践行公平的桥梁。

      2024年，瑞众保险科技研发投入1.91亿元，完成24项重点科技项目。建设数智经营管理平台，开发“瑞博士”AI智能体，小额理赔平均时效0.16天，线上保全业务占比99.61%……

      数字背后，是远程服务等创新方式精准解决了卧床患者等特殊群体的痛点。在追求极致效率的同时，保留必要的人工干预，确保服务的可靠性和对弱势群体的制度性关怀，是瑞众人的“匠心温度”，也是对“专业、合规”理念的坚守。

而瑞众对科技的布局，也早已超越“增效”的工具层面，而是以“金融+科技+产业”三重架构，重塑保险价值链。

      450亿元科技投资站位未来产业高地，包括投资8.65亿元临港智造园五期，打造集成电路、生物医药、航空航天等前沿技术中试基地。投资支持苏州太湖科学城工业自动化智能设备生产及配套项目，该项目拟搭建年产约1万台工业自动化智能机器人组装生产线，推动长三角智能制造集群升级。

瑞众保险投资支持苏州太湖科学城工业自动化智能设备生产及配套项目建设

      瑞众通过投资硬科技、定制专属保障、搭建数字基座三维发力，让险资企业成为新质生产力的“创新加速器”，助推实现高水平科技自立自强和科技强国建设。

      05 战略协同：从资本供给到国家动脉的深度绑定

      在瑞众的战略图谱中，服务国家重大战略布局始终是驱动长期价值增长的底层思维。其以险资的规模效应和跨周期特性，将国家战略需求转化为资产配置的“导航仪”，在区域协调、乡村振兴与实体根基三大领域同步落子。

      477.2亿元投入区域协同：编织高质量发展经济带，主动融入京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等国家重大区域战略和区域协调发展战略，为区域协调和高质量发展筑基。3.86亿元乡村振兴：构建金融助农新生态从“输血”到“造血”。累计2060亿元支持实体经济：筑牢经济压舱石，锚定民生刚需。

瑞众保险黑龙江分公司以“产加销”一体化助力农业增效农民增收

      瑞众的实践印证，国有险企既能以“耐心资本”属性匹配基建长周期需求，又能通过组合管理优化风险收益比，实现社会效益与商业价值的共生。

      06 治理基石：把国家战略写进企业基因

      ESG的成功实践，离不开坚实且富有特色的企业治理。而瑞众的治理核心，在于将党的领导与现代公司治理进行了有机融合，以高质量党建促进金融高质量发展，确保企业航向与国家战略同频共振，这也是“以党的需要为旨”理念在顶层设计和运营中的体现。

瑞众保险2024环境、社会及治理（ESG）暨社会责任报告

      党建铸魂、众享共治。2024年度，瑞众保险深入学习贯彻党的二十大精神，全面加强党的领导，开展“第一议题”学习 7510 次，专题党员学习培训超10000人次，反腐倡廉教育187场；优化治理结构，董事会会议出席率100%；坚守合规底线，增进全员合规意识，专题合规培训活动覆盖29.8万人次。

      坚持以人为本、共创未来的企业理念，瑞众保险坚持携手员工、代理人、合作伙伴打造保险命运共同体，共创发展机遇，公司全力保障员工权益，实现员工与企业共同成长，践行“女性友好”，女性员工占比达56.2%；深切关心员工身心健康，以健康服务、重点帮扶、业余活动多管齐下，打造“幸福职场”；搭建事业平台，共谋发展宏图，员工在线培训人均时长超100小时；积极投身公益，公益活动及捐赠达1591.73万元，公益保险捐赠保额76.38亿元。

      瑞众的治理模式，证明了强有力的治理不仅是合规的保障，更是驱动战略转型、实现商业价值与社会价值统一的核心引擎，是将国家高质量发展建设与文明生态的宏观要求，前置转化为企业具体的发展策略和风险管控标准的长远考量，为“建成值得信赖的个人保险专业服务商”的企业愿景奠定坚实的基础。

瑞众保险书写金融“五篇大文章”成果展示

      结语：

      从云贵高原的风机到佛山的9元“妈妈岗（港）保”保单，从社区的“适老化改革”到临港智造园的芯片车间，瑞众的每一步都在证明：当“四个以”价值观（以党的需要为旨、以客户需求为先、以公司利益为重、以员工幸福为要）与“四个一”的经营理念（一个客户、一套方案、一站服务、一生守护）同频，履行国家责任与商业可持续性便浑然一体。

      瑞众的ESG答卷，诠释新时代国有金融机构的可持续样本，在于将国家战略内化为决策的动力与约束力；让绿色金融、普惠保险、科技赋能从理念落地为民生温度，在不断服务中国式现代化的征程中，锻造出基业长青的使命，这也是“金融高质量发展”生动的方案：把国家战略融入进企业基因，形成深刻的长期主义。