2025年5月23日，由观点机构举办的“2025观点住房租赁大会”在上海盛大举行，并发布“卓越指数·2025住房租赁卓越表现”研究成果。

招商蛇口旗下招商伊敦公寓凭借在盈利模式创新、成本管控、市场拓展等方面的卓越表现入选“2025住房租赁企业盈利能力卓越表现TOP 5”，位列前三，并荣登多项榜单，获得行业高度认可——

2025住房租赁企业资管运营卓越表现TOP 5

2025住房租赁企业社会责任卓越表现TOP 5

2025服务式公寓品牌卓越表现TOP 5（壹棠）

2025住房租赁企业运营卓越表现TOP 10

2025住房租赁国有企业运营卓越表现TOP 10

在本次活动中，招商蛇口招商伊敦华东事业部总经理周生龙应邀出席圆桌论坛，与各界企业高层、专家学者、金融投资机构同聚于此，围绕当前住房租赁市场供需两端的现状与发展趋势，共同探讨阶段革新之下住房租赁行业新的增长点。

观点指数研究院在对行业进行长期跟踪的基础上，综合考察住房租赁企业2024年度的运营模式、财务情况、管理、品牌、创新等多个方面，发布“卓越指数•2025住房租赁卓越表现”系列研究成果，持续为行业提供榜样的力量。

服务提升显温度 · 细节打磨见真章

“房子是租的，但生活不是”，随着“体验消费”需求的不断升级迭代，城市精英与商务白领在住房租赁过程中，不仅仅关注于“住得舒适”，也开始寻求租房生活中的“归属感”。

自成立伊始，招商蛇口招商伊敦传承招商蛇口深厚经验积淀，综合多元优势资源，专注提升服务力，在品牌力和产品力的基础上，以服务水平为基、人文关怀为魂，稳步构筑起强大的品牌“护城河”。

在公寓运营及管理上，招商蛇口招商伊敦围绕“以客户为中心，注重居住体验，提升服务品质，加强精细化管理”开展客户服务工作，打造让客户“看得见、摸得着、感受得到的”贴心服务。严谨周全的24小时安保、贴心细致的保洁、专业亲切的客服团队，线上线下积极及时地响应住户需求。

除此之外，招商蛇口旗下伊敦公寓不断以别开生面的丰富社群活动，持续为社区日常注入源源不绝的创新活力，充分满足住户们更深层次的精神与社交需求，为租房体验更添“家”的温度。

在数字化运营上，招商蛇口招商伊敦不断优化数字化管理能力，自主研发智能化系统，实现租客从看房、签约、交租、报修、意见反馈等全周期服务及线上服务评价闭环；同时在壹棠服务公寓的短租项目里接入酒店式智能化服务，比如自助办理入住、人脸识别无感通行等智能化场景。

生活服务多元化·美好场景再升级

随着居住理念的升级，租住生活渐成趋势，客户容量扩围。客户对租赁品质要求也从基本居住转向注重品质与舒适度，对服务力的需求也日益精细化、多元化。

今年，深圳蛇口项目美好上新生活服务（涵盖日常保洁、油烟机清洗、挂机空调清洗、洗衣机清洗、上门喂猫等），以更全面、更贴心、更个性化的“租户至上”服务内容，着力打造共享、交流、生活、娱乐等多元化的居住场景，在提升租房品质的同时，也极大地丰富了住户们的精神文化生活。

服务力的不断提升，不仅为招商蛇口旗下的招商伊敦公寓赢得租户们与业界的良好口碑，更为住房租赁行业的转型升级提供了新的思路。

未来，招商蛇口招商伊敦将积极探索央企品牌公寓服务力的更多应用场景和可能性，以创新驱动发展，不断提升运营管理水平和服务质量，以高品质住房、高水准服务，推动“住有所居”向“住有宜居”高质量迈进。