当下，药店行业正处于深刻变革的浪潮之中。近年来，线下药店面临着前所未有的挑战。据中康的数据统计，2024年第四季度，全国药店数首次出现下滑情况，全国新开门店数为1.07万家，而注销门店数达1.41万家；2024年全年闭店率约5.76%，而2023年仅为3.8%，其中2024年第四季度闭店数远高于前三季度，整体呈现出关店加速以及门店净减少加速的趋势。回顾过去十几年间，中国药店数量从40万家激增至近70万家，平均单店服务人数不到3000人，与国外单店服务人数动辄上万人相比，数量已严重过剩，行业洗牌在所难免。

在如此严峻的行业大环境下，数字化转型成为了药店行业破局的关键钥匙，是大势所趋，也是唯一的求生之道。药店只有改变过去经营的惯性思维，才能在这场淘汰赛中生存下来，进而把握未来经济复苏以及大健康、银发经济带来的市场红利和机遇，实现弯道超车。

作为数字化慢病管理领域的佼佼者，智云健康深度洞察药店行业特性与发展趋势，创新推出的药店解决方案组合拳，精准直击药店管理效率与经营质量双提升的核心需求，为药店行业带来了新的曙光，注入了一针强心剂。

多重因素引发行业洗牌，药店经营承压

业内普遍认为，曾经“躺赢”的药店行业陷入如今的困境，经营承压，背后是多重因素共同作用的结果。

从宏观的行业发展角度来看，随着互联网技术的迅猛发展，线上药店平台如雨后春笋般大量涌现。这些平台不仅提供了便捷的购药服务，还常常通过促销活动和价格优势吸引消费者。与之相比，实体药店在价格竞争力与便捷性方面逐渐败下阵来。越来越多的消费者被线上新型购物方式所吸引。导致实体药店的客流量锐减，销售额也随之减少。这种线上冲击对于药店行业而言，无疑是一场巨大的挑战。

在政策层面，国家对于医疗行业的监管日益严格，同时也在大力推动医疗服务的创新和优化。国家医保药店政策的推行旨在提高医疗资源的利用效率，促进医疗服务的公平性和可及性。这就要求药店在运营过程中，必须更加注重合规性，提升服务质量。一旦出现违规行为，药店将面临严厉的处罚，甚至被取消医保定点资格，从而失去竞争优势，生存压力骤增。

此外，药店自身的运营成本也在在持续攀升。房租、人工、合规等费用逐年递增。这使得药店盈利空间不断压缩，部分药店甚至陷入亏损经营的困境。一些药店为维持运营，不得不采取各类促销手段吸引顾客，但这往往只是权宜之计，无法从根本上解决问题。

在行业大洗牌下，想要存活下来，传统药店尤其是中小型连锁药店亟需通过差异化经营、降本增效以及创新谋求生存。

专业化服务和数智化转型，助力药店破局重生

尽管当前药店行业挑战重重，但随着居民对健康需求的攀升以及医疗改革的持续深化，行业仍蕴藏着广阔的发展机遇。未来，专业化服务与数字化转型将成为药店破局的核心路径，唯有主动适应市场变化、精准匹配消费者需求，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。与此同时，政府加强监管与引导，也将为行业营造更规范、更健康的发展环境。

面对困境，很多药店没有“躺平”，而是积极探索转型策略。部分药店选择与医疗机构合作，形成互补优势，共同为患者提供更加优质的医疗服务。还有不少药店通过调整经营策略，聚焦非处方药销售领域，提升职业药师的专业能力与服务水平，开展慢性病管理、健康咨询等增值服务，深度挖掘消费者健康需求，增强客户粘性与市场竞争力。

智云健康院外解决方案恰恰契合了这一需求，其基于药店场景打造的数智化解决方案组合拳，是对行业趋势的敏锐洞察与积极回应。

该方案围绕药店在售前、售中、售后等不同应用场景，针对客户留存、采购销售、合规管理、O2O运营、会员服务、店员培训等多样化需求，通过智云问诊SaaS系统、智云药城、智云快药、智云心选等相应解决方案去满足，全方位助力药店提质增效，有效提升客流与收入，更好地适应政策环境的变化，成为中小药店缓解经营压力，挖掘新的增长和增量空间的关键引擎。

目前，全国有超过24万家药店安装智云健康药店SaaS系统。智云健康以强大的数字化技术能力、算力、运营等综合实力，保障庞大的线上服务高效完成，并保证线上服务的医疗质量安全。基于智云健康平台所产生的海量数据，可以为上游医药工业、药店经营的商业决策提供有价值的行业洞察，提升产业链的运营效率，推动行业向更加健康、有序、高效的方向发展。

在行业整体面临困境的大背景下，智云健康院外解决方案正发挥着越来越重要的作用。在为药店解决了当下面临的合规、运营效率、客流量等诸多棘手问题的同时，更为药店行业的未来发展指明了清晰的方向。 药店的洗牌或许并非坏事，它将促使行业重新回归理性，淘汰落后产能，推动行业朝着更加健康、有序的方向发展。而那些能快速构建“专业力+科技力+服务力”综合竞争力的企业，将在行业变革浪潮中抢占更多先机。未来，智云健康将利用自身优势，持续在院外场景中帮助更多药店实现数字化升级，进一步促进药品零售行业的高质量发展。