【亿邦原创】中国MRO工业品市场规模近10万亿，但社会化电商及供应链平台Top10份额不足千分之一，市场潜力巨大。亿邦智库深耕数字化采购与供应链领域，连续五年发布《数字化采购发展报告》，2024年精选央企与平台案例，获行业好评。2025年是“十四五”规划收官之年，AI等技术快速发展。为此，亿邦智库推出“工业品电商及供应链平台先锋人物系列访谈”，复盘2024年成果，展望2025趋势，挖掘创新亮点，助力行业高质量发展。

宁波工来工往数智科技有限公司（简称工来工往），拥有成熟的数智化采购平台、完善的供应链体系和海量的行业资源，以技术+资源+服务的系统化优势，整合交通设施、行政办公、工具耗材、备品备件、员工福利等大类产品，赋能政府、央国企、民营和外资企业等采购升级，是一家专业化泛交通设施为主的全品类工业品一站式产业链数智化服务平台。

受访企业：工来工往

受访人及职务：汪焰林 宁波工来工往数智科技有限公司CEO

亿邦智库：贵公司2024年度三项成就或里程碑事件及其具体影响。

汪焰林：一是市场拓展与分公司布局成绩显著。2024年，工来工往积极开拓市场，新增12家分公司，使得全国分公司总数攀升至80多家。值得一提的是，新开设的分公司在当年基本实现盈利，充分展现了公司在区域市场快速渗透能力和高效的业务拓展水平。这一举措不仅为公司挖掘了大量潜在客户，赢得更多业务机会，更在中小型企业市场中进一步巩固了公司的市场地位。

二是业绩增长超预期，巩固供应链优势。尽管我们所处行业面临一定困难，但工来工往依然实现了业绩增长。2024年，公司在泛交通设施工业品领域的供应链优势得到进一步强化，销售额和利润综合完成率超出目标20%，净利润率表现良好，为企业发展奠定了坚实基础。

三是技术创新驱动，打造创新服务平台。2024年初，工来工往对公司企业数智平台进行全面改造，推出创新服务平台，其中 “城市小工”工程安装信息服务平台成为亮点。该平台打破传统交易模式，将安装服务深度融入平台运营，通过吸引个体安装工注册接单，实现平台合规交易，并整合供应链和履约优势，为客户提供优质服务，最终达成利益共享的良好局面，成功推动了从传统交易平台向创新服务平台的转型。

亿邦智库：工业品电商“决胜”在于供应链，2025年贵司在工业品供应链方面有哪些需要突破的重点品类供应链？

汪焰林：一是实施扩品类战略，2025年，工来工往将在稳固泛交通设施工业品优势的基础上，推进品类扩展。旨在满足大型企业客户多样化的采购需求，为其提供一站式采购服务。

二是发力自主品牌建设，公司将在基础建材和装饰建材领域重点打造自主品牌，特别是在出海业务方面。通过与国内中小型工厂紧密合作，整合各方资源，打造具有竞争力的自主品牌产品线。

三是推进供应链出海，工来工往积极探索在中亚、西非等地区构建本地化供应链。通过与本地工厂合作，或尝试将部分工厂产线迁移至这些政治稳定、金融市场良好的国家。这样将会减少从国内组货的时间成本，显著提高供货的及时性、效率和质量。

亿邦智库：AI在重塑工业品电商行业，针对AI场景落地应用，2024年有哪些探索，2025年有哪些规划。

汪焰林：2024年，公司在AI技术应用方面积极探索，实现了财务共享和合同审核流程的自动化处理。提升了人效，减少了人工操作错误率；提高了审核效率和准确性。春节前后，公司进一步优化了相关流程，取得了初步成效，为未来AI技术的深入应用奠定了基础，助力提升运营效率和降低人工成本。

2025年，工来工往在AI应用上有两大规划。一是将AI用于创新服务平台，在店铺、商城等多方面优化，利用AI整合客户自主询报价精准率，提升客户满意率。二是深化AI在供应链管理中的应用，特别是履约交付中的智能客服、商品寻源和订单处理，借此提升供应链透明度与效率，为客户提供更高质量的履约交付服务。

亿邦智库：展望2025年，贵公司核心发展战略是什么？

汪焰林：公司制定了五年战略目标，明确了未来发展方向，涵盖客户转型、供应链优化、出海拓展以及内部治理提升等多个关键领域，旨在实现企业的持续增长与长远发展。

客户转型与市场拓展：工来工往将在稳固中小型企业客户群体的基础上，积极向大型企业客户转型，重点瞄准央企、国企和上市企业的集中采购业务。公司计划通过扩品类和提升履约效率，满足大型客户的高标准需求，并在此领域取得突破性进展。

供应链优化升级：公司会持续强化供应链管理，将提升履约效率和交付质量作为核心任务。凭借优化供应链流程、加强供应商协同等举措，满足大型企业对多场景服务质量、交付时间和品质的严格要求，增强企业在供应链环节的竞争力。

出海战略推进：公司将进一步推进出海业务，聚焦中亚、西非等地区，通过与工厂合作，建立本地化的供应链体系，提升供货的及时性和效率。同时，公司将推动中小型企业共同出海，打造出海模型，为2026年及未来的国际市场拓展奠定坚实基础。

资源整合与治理优化：公司将全面整合中小供应商资源，优化公司治理结构和合规体系。严格按照港股IPO标准进行调整和完善，目标定在港股上市，借助资本市场力量，推动企业实现跨越式发展。

亿邦智库：您对中小企业在工业品电商生态中角色与价值的看法。

汪焰林：中小企业在工业品电商生态中演着非常重要的角色。在上游，它们是核心供应商，腰部往下的企业合作灵活性高，区域渗透力强，能提供长尾供货能力和敏捷交付服务；在下游，它们是重要客户群体。工来工往平台功能开放，鼓励中小企业参与供应链比价，通过成立合资工厂等多种合作方式，满足其发展需求，助力其出海及全国市场拓展。

亿邦智库：2025年，工业品电商及数智供应链领域，有哪些发展趋势？

汪焰林：可以从以下几个方面来看：一是行业头部格局重塑，央国企和大型企业的电商发展已跨越初级阶段，行业头部的主流标准走向多元化，市场竞争格局发生改变，不再由少数电商平台企业主导，中大型企业迎来更多发展机遇，市场竞争更加充分。

二是平台竞争激烈且趋同，垂直数字化采购平台数量增多，竞争愈发激烈。同时，各平台在数字化水平的解决方案上逐渐趋同，这就要求平台必须寻求差异化竞争优势，在履约效率和交付质量等关键环节上发力，以吸引客户，解决客户关心的交付痛点。

三是供应链生态化发展，电商平台不能仅局限于提供交易服务，更要整合产业链上下游资源，打造生态平台。通过拓展服务领域，为企业提供更多价值，扩大合作范围，实现产业链各环节的协同发展。

四是市场通用性需求，平台需要具备国内和国际市场的通用性，在功能设计、用户思维以及应用场景等方面进行优化和调整，以满足不同国家市场的多样化需求。

五是履约质量备受关注，国内大型客户在选择平台时，更加注重履约质量，涵盖履约效率、交付效率、交付时间和交付质量等多个方面。提高交付质量成为平台在市场竞争中脱颖而出的关键因素，直接影响平台的口碑和长期发展。