温州开元名都大酒店：开业首年破亿强势启航，创新经营助品牌腾飞

来源：资讯

日期：2024-03-07

2023，新年开局，随着疫情阴霾散去，旅游业回暖若涌潮般强势归来，作为开业经营的第一个年度，温州开元名都大酒店迎来开门红。

这一年，作为酒店“成长”的关键年，秉承着“贴近市场剖析需求，持续梳理强化品质”的经营思路，快速且积极进行市场拓展布局，始终坚持营销赋能，让酒店停留在热门市场，始终钻研产品打磨、服务设计，本着稳健经营，口碑相传的执着努力，超额完成年度预算指标，实现开业首年总营收突破1亿元。

01 拓展市场布局，促进营收增长

2023年为酒店经营的第一个年头，酒店团队直面挑战，紧抓机遇，在充分了解竞争市场的基础上，全面布局，多维并举，锚定政务、商务团散及会议市场的同时，加大协议覆盖面，积极开发新市场，强化基础市场，针对开发－维系－服务各环体系进行点面设计，打造酒店核心客户圈，进一步加大客户资源管理和销售激励机制，优化全渠道考核针对性。同时精准研判各细分市场动向，不断调整销售手段及策略，以更准确的定位来占据更大市场份额。

02 聚焦曝光营销，聚合品牌体验

在市场竞争的大潮中，作为一家新开业酒店，团队坚持始终要不断进行营销活动策划及开展，多方位进行推广和宣传，快速建立和维护有效的媒介资源，拓宽新媒体渠道，倒入流量支持，本着高频推广营销，以产品竞争力为核心，发挥酒店产品定位优势。

并不断深挖异业合作，谋求专业及外部资源的整合，本着矩阵式营销，以资源促销售的思路，充分挖掘液态化资源，对空中露台、大堂吧等进行更多品牌活动的尝试和探索，进一步塑造酒店格调，打造活力商务标签，拓宽品牌亮化，提升影响力和美誉度。

同时以切合客户需求为立意点，不断创新高频营销，策划落实各类营销活动，坚实口碑传播，始终让酒店停留在热门市场，以获得更好的经营态势。在营销、产品及服务环节用心发力，强化客户黏性，并与酒店周边科技馆、博物馆、图书馆、大剧院进行粉丝联动和异业合作推广，通过文化的契合来提升酒店在地区的知名度。

03 注重客户体验加码服务设计

市场始终在变，但客户对于服务的体验、对于产品的追求是永恒的话题，酒店团队始终将客户体验放在首位，坚持客户的口碑传播是营销最好的“发酵剂”，酒店从客房服务及餐饮体验中服务触点着手，设计产品及服务，赢得客户满意度及口碑传播。

如酒店巧妙的结合商务酒店属性打造对客服务“商务管家”，该服务已成为一张服务名片，在日常客户拜访及网络评价中频频被顾客所道颂；再如早餐产品作为入住体验的重要一环，深挖国人饮食习惯，吸睛本地特色“烟火气”，打造了一个个有烟火气的口碑产品，进一步强化了竞争优势。

04 打造品质服务，口碑拓展影响

作为开元旅业集团在温州市区首家五星级标准高端商务酒店，酒店团队始终秉承着“时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外”的服务理念，不断创新服务，在酒店竞争日趋白热化的情况之下，酒店依托前期的市场铺设及良好的口碑形象，成为本地系列重大活动接待酒店，每次接待的细心服务，尽显开元品质，屡屡收获好评，对酒店的口碑及品牌声誉，是一次次的良好传播。