为贯彻落实国家关于家庭医生签约服务高质量发展、深化三明医改及分级诊疗体系建设的战略部署，2024年12月27日，中国老年保健协会、中国老年保健协会家庭医生分会在北京召开《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准（以下简称“家医互联网服务团体标准”）发布会。会议宣布历经一年研讨与完善的家医互联网服务团体标准正式发布实施，并就标准细则进行解读。

此次发布会由平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生，1833.HK，以下简称“平安健康”）战略协办，并在北京大学医学部全科医学发展研究中心的指导下进行。中华医学会全科医学分会主任委员、北京大学医学部全科医学发展研究中心主任迟春花教授、中国老年保健协会家庭医生分会主委方宁远教授、平安健康董事长兼CEO李斗，及现场150多位权威专家与行业代表，共同探讨标准的实践应用与未来推广路径。

 

全国首个家庭医生服务团体标准，助力推动分级诊疗

在健康中国2030战略指引下，国家各部委陆续出台一系列支持性框架政策。为了更好地落实相关政策文件，《家庭医生远程与互联网健康服务规范》团体标准作为我国首个针对家庭医生互联网服务的团体标准，旨在通过明确服务流程、内容、质量控制与安全保障等各个环节，以全面且科学的服务标准来规范和引领行业发展，增强民众对家庭医生互联网服务的信任度，促进家庭医生签约服务的广泛推广与深入开展，进一步推动分级诊疗制度的落地生根，使基层医疗服务真正成为民众健康的坚实防线。

据悉，该标准由30多位国内顶尖全科医学专家共同制定，他们通过吸收国内外先进经验和技术实践，并围绕家庭医生服务的核心内容、质量评价体系和信息安全规范等关键环节进行了深入研究、多轮调研和实践验证。

 

与会现场，中华医学会全科医学分会主任委员、北京大学第一医院全科医学科主任迟春花教授作为标准牵头起草专家表示，“此项标准的颁布，标志着我国家庭医生互联网服务朝着规范化、标准化的方向迈出了关键性的一步，亦为数字化时代家庭医生健康服务发展锚定了崭新方向。”

 

平安健康董事长兼CEO李斗则表示，这个团体标准提出的解决方案是分级诊疗体系建设下值得推荐的方案之一，并相信其将成为国家建设完善的分级诊疗体系的有力补充，真正助力“大病不出省、一般病在市县解决，常见病在基层解决”的分级诊疗体系建设，实现健康中国2030战略目标。

 

与此同时，与会专家围绕“团体标准发布助力国家分级诊疗体系建设”展开了深入和富有成效的讨论。专家一致认为，该标准的发布不仅为家庭医生服务提供了科学指导，还对优化医疗资源配置、提升基层医疗服务质量具有重要意义。同时，专家建议通过加强全科医生培训、推广三明医改经验以及实施质量认证，进一步推动全科医学和家庭医生服务的发展，为实现健康中国目标奠定坚实基础。

平安家医创新实践，推动家庭医生服务高质量发展

据了解，作为家医互联网服务团体标准起草发布的唯一参与企业，平安健康凭借在医疗健康服务领域探索十年的积累和洞察，持续深耕建设家庭医生核心枢纽，今年升级发布家庭医生会员服务品牌“平安家医”，并形成1套科学的“11312”主动健康管理服务体系，给出“健康主动管、慢病规范管、疾病管全程”的家庭健康管理全新解决方案。截至今年年中，其家庭医生会员已超1400万人，用户问诊五星好评率超98%，成为家庭医生互联网服务创新实践的典范。

 

“平安家医目前已做到，家庭医生团队有持续、专业的培训来保障；数字健康和互联网服务平台由WONCA（世界家庭医生组织）的权威认证来认可；服务体验和质量由全球最负盛名认证专家AGPAL来评估。平安家医服务能力一直在不断打磨完善，也孕育了全国团体标准的诞生，我们为之自豪和骄傲。”平安健康医疗经营部负责人张骏在分享案例实践时表示。  

 

上海交通大学的方宁远教授也在发布现场倡议各方积极参与标准的应用与认证，并与北京大学医学部全科医学发展研究中心主任迟春花教授、平安健康高级副总裁侯杰克为首批应用单位举行了授牌仪式，这标志着标准进入实践应用阶段。

大会现场，由上海交通大学的方宁远教授向全国的大型综合医院全科医学科、社区卫生服务中心及社区卫生服务站、及相关全国各互联网平台家医版块发出各方积极参与标准的应用与认证，推动家庭医生远程与互联网健康服务的规范化发展的倡议。此次倡议得到了北京、上海、深圳、杭州、山东等多地医疗机构的积极响应，多家拥有丰富家庭医生服务经验的单位成为首批应用单位。方宁远教授表示，随着标准的持续优化和完善，期待更多医疗机构、全科医生服务团队和互联网平台加入应用网络，共同推动家庭医生服务的普及与提升，助力基层医疗高质量发展。

展望未来，该团体标准还将与澳大利亚皇家全科医学院指定认证机构AGPAL合作，共同推进成为国际质量认证协会（ISQua）认可的国际标准，推动全科医学和家庭医生服务的高质量发展，进一步助力实现全民健康和国家分级诊疗体系建设。