人工智能（AI）、5G和云原生技术领域的全球数字平台和服务领导者Tecnotree宣布与Umniah签订一项价值数百万美元的新协议。Umniah是中东和北非地区首屈一指的电信解决方案供应商，拥有多达300万用户，通过该项目，Tecnotree将为其提供AI嵌入式BSS客户参与服务。该项目实行完整的BSS堆栈和Tecnotree Sensa Intelligence平台，在业务工作流中实现了AI操作，是Tecnotree在AIML驱动的客户体验用例方面的第二次胜利。

在该项目中，Umniah希望通过新的客户体验实施方案升级其当前的CRM系统，目标是改善NPS、减少客户流失和提高ARPU。作为协议的一部分，Tecnotree将部署Sensa AI嵌入式BSS应用程序，简化AI开发生命周期，加快产品价值的实现速度。

这些应用将涵盖产品目录、数字自助服务和客户管理、目录驱动的订单管理、通过全渠道营销活动和与领先社交网络的可配置集成产生需求、客户和渠道管理、配备业务流程协调、商业智能和分析功能的企业劳动力管理、企业和消费者服务请求管理、合作伙伴管理、E-Shop（线上商店）和B2B自助门户等一系列功能。运营商将获得一个具备嵌入式智能的统一解决方案，用于所有应用程序的转换，从而实现B2B2X交叉销售和追加销售功能。

Umniah首席执行官Faisal Qamhiyah表示：“先进客户体验（CX）平台的发布标志着我们在彻底改变客户互动和满足其数字时代期待的转型中迈出了关键的一步。这显示了我们致力于了解客户、与客户互动，并带领他们探索不断变化的数字世界的决心。随着客户对无缝、个性化体验的期望前所未有地高涨，平台旨在通过提供深入的客户互动视角，来满足并超越这些要求。”

Qamhiyah补充道：“展望未来，Umniah的企业客户将能够出色地理解和满足他们客户的动态需求，助力他们在数字时代实现可持续增长和成功。”

Tecnotree Corporation首席执行官Padma Ravichander在谈到新协议时表示：“我们很高兴能与Umniah开启新的篇章，通过数字BSS和Sensa AIML结构，我们将帮助Umniah重塑无与伦比的数字体验，实现其业务转型。我们的数字BSS堆栈嵌入了Tecnotree Sensa AIML功能，让客户能够提高业务灵活性，更快地响应市场动态，同时通过Sensa超级个性化功能实现人性化体验，完善客户生命周期。”

此次转型还将助力其优化运营成本，同时利用Tecnotree基于人工智能/机器学习的洞察力和建议，显著提高收益货币化能力。此次合作标志着Tecnotree在人工智能领域取得的重大进展，强化了其对提升数字服务，以创造业务差异化，并帮助客户提供无与伦比的客户体验的承诺。

关于Tecnotree

Tecnotree是一家支持5G的数字化业务支持系统(BSS)提供商，具有人工智能/机器学习功能以及多云端可扩展性。Tecnotree在TM论坛开放API一致性方面处于领先地位，拥有59个经过认证的开放API，包括9个真实世界的开放API，这也印证了我们对卓越的不懈追求，以及持续致力于同时为CSP和DSP提供差异化的体验和服务。我们敏捷的开源数字BSS堆栈包括电信和其他数字服务行业的全方位（订单到现金）业务流程和订阅管理，为其带来超越连接的各种发展机会。Tecnotree还通过Tecnotree Moments平台向其订阅者提供金融科技和B2B2X多体验数字市场，以赋予数字化连接的社区在游戏、健康、教育、OTT和其他垂直生态系统中的影响力。Tecnotree在纳斯达克赫尔辛基证券交易所上市(TEM1V)。

关于Umniah

Beyon Group旗下的Umniah自2005年成立以来，一直被公认为是在该地区竞争最激烈的市场中发展最快、最可靠的电信供应商之一，提供各种开创性的高质量移动、互联网和企业解决方案。这家屡获殊荣的公司倡导创新、数字转型和技术进步，通过一系列满足个人和企业独特需求的产品和解决方案，为其300万用户提供可靠性和连通性。该公司还制定了全面有效的可持续发展战略，概述了其在环境、社会和公司治理方面的举措，及其为个人和社会生活带来积极变化的承诺。

Tecnotree与Umniah达成数百万美元交易，领衔Sensa AIML嵌入式BSS转型（照片：美国商业资讯）