近日，中信银行太原迎西支行收到太原市万柏林西铭敬老院的感谢信。信中对迎西支行工作人员不畏严寒，主动上门为敬老院老弱人群办理申领救助金银行卡的服务表达感谢。

据悉，该敬老院的老弱人群享受此次万柏林区政府特殊补助金。但由于特殊情况，敬老院的老年人多数无法至网点现场办理开卡业务，中信银行太原迎西支行在得知情况后，为尽快让敬老院的老年人领取补助金，支行支行工作人员按照业务办理制度规定，在做好风险防范的基础上，特事特办，急事急办，调动业务骨干细化上门服务方案，分成两组前往一敬老院和医院，高效为35位客户办理了银行卡。

做有温度的银行，把服务送上门，用服务暖人心。中信银行太原迎西支行以实际行动深入践行“我为群众办实事”活动，将普惠金融战略在基层落地生根，扎扎实实为每一位客户解决燃眉之急，在坚守合规，严防风险的同时，以便民、高效、贴心的服务践行金融使命与担当。