- 随着注重价值的购物者调整消费习惯并探索不同的零售渠道，亚洲消费者的购物正在经历一场变革。
- NIQ《2024年购物者趋势》报告指出了五大购物者趋势，帮助快消品制造商和零售商在不断变化的零售环境中获胜。
在不断演变的消费者价值观和经济现实的推动下，亚洲的食品杂货业正在经历一场动态变革。领先的消费者研究与零售监测公司NIQ发布的《2024年购物者趋势报告》揭示了购物者在零售渠道选择、购物篮规模和购物次数方面的趋势。该年度报告指出了亚洲制造商和零售商可以利用的五大趋势，以提升客户体验，在不断变化的零售环境中取得成功。
“通过密切关注亚洲购物者趋势的变化，快消品行业的制造商和零售商获得了独特机会，不仅能在当前环境下适应并发展壮大，还能为这些趋势对整个地区市场的影响做好准备。”NIQ消费者与营销洞察部东南亚现代贸易负责人Gaurang Kotak表示，“制定迎合这些行为变化的前瞻性战略将是未来取得成功的关键所在。”
通货膨胀对购物者情绪的挫伤是显而易见的。与2019年相比，更多亚洲购物者表示对价格更加敏感。值得注意的是，越南（60%）和泰国（72%）有一半以上的购物者敏锐察觉到价格变化。在韩国、新加坡和中国台湾，超过80%的购物者意识到价格上涨，这种意识转化为更加关注商店的选择。购物者因此变得更为慎重，从而最大限度利用预算，涉及购物零售渠道、购物频率、购物篮大小以及为促销而更换商店和品牌的意愿。
2024年购物者主要趋势
为了帮助把握不断变化的购物者行为，《NIQ 2024年亚洲购物者趋势报告》指出了该地区的五大主要趋势。
- 全渠道购物行为：购物者在选择零售渠道时，不仅关注网店，也重新开始关注实体店，将网上购物和实体店购物融为一体。追求价值和便利推动此类全渠道购物行为。与新冠疫情前相比，中国和新加坡的购物者增加了零售渠道。这包括网店、实体店（大型和小型商店）以及重新兴旺的传统贸易形式，如中国的生鲜超市。在越南，人们开始转向网购和传统贸易的混合购物方式。
渠道利用率的变化也影响了购物频率。马来西亚的购物者增加了网店和大型超市的访问次数，而中国香港的购物者则增加了超市的购物次数。但泰国购物者是个例外，他们在大多数渠道的购物次数都有所增加。 - 注重价格和促销的购物：价格和促销敏感度不断提高，需要有针对性的策略。连续促销并不可持续。NIQ建议采取更具战略性的方法，即进行目的明确的促销。这意味着要确定目标市场中不同的购物者群体及其优先考虑的问题。例如，有些购物者可能更注重价值，追求最优惠的价格。另一些人可能会优先考虑质量或渴望尝试创新产品。
购物者如今更愿意为了更优惠的价格而更换品牌和商店。不同市场的购物者转换品牌的意愿各不相同。马来西亚的购物者更愿意为了促销而更换品牌，而泰国的购物者则愿意更换品牌和商店。中国的情况比较特殊，有两类购物者：一类愿意为促销而更换品牌，另一类则会在促销时购买自己熟悉的品牌。 - 购物任务发生变化：购物篮的大小正在发生变化，有些人喜欢购物次数更多的小购物篮，而另一些人则追求大购物篮的规模经济效益。中国和印度尼西亚的购物者越来越少使用大购物篮，而是选择较小的购物篮，并降低每次购物的花费。相反，中国台湾和菲律宾一半以上的购物者认为大购物篮是一种趋势，这表明他们可能更注重规模经济。
要满足不断变化的购物需求和购物篮的大小，优化商品种类至关重要。 - 寻求产品和品牌信息：精明的消费者在做出购买决定之前会进行全面调查，从而推动了对透明度和可持续性的需求。品牌现在必须专注于提供创新、环保的产品，以满足客户不断变化的需求和价值。
- 购物者的权衡：购物者面临大量选择：渠道、零售商、产品、品牌，甚至包装大小。这种决策疲劳往往会导致他们在购买内容、购买频率以及购买地等问题上做出取舍。这突出表明，要赢得购物者的青睐，亟需返璞归真，全面了解购物行为。
“《购物者趋势报告》中指出的趋势，如全渠道购物的兴起、购物者重返实体店以及购物者正在做出的更多权衡，清晰描绘了不断变化的购物环境。”NIQ消费者与营销洞察部全球购物者负责人Dolly Jitani表示，“通过这些洞察，制造商和零售商可以制定有针对性的战略，满足购物者的不同需求，建立持久的客户忠诚度。”
关于《购物者趋势》
NIQ《购物者趋势》是基于联合调查的年度解决方案，利用十多年的趋势数据，全面覆盖50多个市场，深入洞察购物者和品类趋势。该报告在亚太地区适用于中国大陆、中国香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国和越南。
关于NIQ
NielsenIQ（NIQ）是全球领先的消费者研究与零售监测公司，致力于提供对消费者行为最全面的洞察，并揭示新的增长途径。2023年，NIQ与GfK完成合并，两家极具全球影响力的行业领导者实现整合。如今，NIQ在全球超过95个国家和地区开展业务，覆盖了97%的国内生产总值（GDP），凭借全面的零售解读与消费者洞察，通过卓越的商业智能平台和分析工具， 传递市场全貌（The Full View ™）。