Jumio全球调研显示，75%的消费者愿意在线进行年龄验证。越来越多的消费者支持通过可重复使用的身份验证机制，在未成年人保护与个人数据隐私安全之间实现合理平衡。
全球领先的AI驱动身份智能提供商Jumio近日发布《2026在线身份研究报告》。研究显示，消费者对加强对未成年人网络保护表现出强烈支持，并对数字平台实施有效、适度的年龄验证机制提出了更高期待。
无独有偶，当前中国正持续加强未成年人网络保护，对适龄数字体验、用户身份识别和个人信息保护等议题的关怀度不断提升。研究发现，81%的全球消费者认为，未成年人接触互联网上限制年龄访问的内容对他们有害；与此同时，75%的消费者表现出参与年龄验证的积极意愿，表示愿意接受在线的年龄验证流程，以确保未成年人无法访问面向成年人的产品和平台。
虽然81%的消费者认为年龄验证是防止未成年人接触有害或受限制内容的重要手段，但对于“谁应承担保护未成年人网络安全的主要责任”持有不同看法。当被问及相关对象时，受访者首先将责任归于家长（71%），其次是政府机构（22%）、技术交易平台（21%）及各类应用程序和网站（19%）。值得注意的是，79%的消费者也支持政府采取相关措施，对内容访问进行监管。
消费者对进一步加强未成年人网络保护持积极态度，但年龄验证措施的有效落地，也有赖于用户对相关流程的配合。研究结果揭示了当前数字平台面临的一项挑战：消费者希望获得更完善的保护措施，但部分消费者仍对完成身份验证或共享个人信息有所顾虑。
· 33%的受访者表示，如果平台要求其提供个人数据以进行年龄验证，他们会彻底放弃使用该平台。
· 38%的受访者表示，如果能完全避开身份验证，他们宁愿选择安全性或便利性较低的平台。
· 67%的受访者表示，如果只需提供资格证明而非完整的个人信息，他们会感到更安心。
这些发现凸显了数字平台所面临的平衡难题：一方面，平台需要提供足够的验证保障，以切实保护未成年人；另一方面，又要让验证流程与风险等级相匹配，以最大程度降低合规用户的使用摩擦。这也进一步印证了现代数字身份的重要性——借助数字身份，平台可以在不共享个人数据的情况下完成年龄验证。与此同时，企业还需要解释完成验证的必要性，以及个人信息将被如何处理和保护，从而建立消费者对年龄验证的信任。
Jumio全球隐私负责人Joe Kaufmann表示：“在年龄验证过程中个人数据如何处理的问题上，仍存在巨大的信任鸿沟。更严格、强化的年龄验证机制，并不意味着要收集并永久存储大量敏感数据，但消费者需要了解哪些信息必须提供，以及背后的原因。透明化的信息披露与负责任的数据处理，对于建立用户信任以及鼓励消费者完成验证方面至关重要。”
这种平衡在中国同样具有意义。Jumio亚太区高级副总裁兼董事总经理Oon Ee Khoon（温依群）表示：“随着中国持续加强未成年人网络保护，数字平台需要在有效防护、隐私保护与用户体验之间取得平衡。年龄验证应与风险水平相匹配，帮助平台保护青少年用户，同时避免造成不必要的使用摩擦，或采集超出必要范围的个人信息。”
消费者还表现出对各类验证模式（例如可重复使用的身份验证方案）的浓厚兴趣；这些方案既能确保高度可信，又能减少重复验证的麻烦。值得注意的是，65%的受访者表示，相比于每次访问不同平台时都重复进行验证，他们更希望只进行一次年龄验证流程，便可在多个平台重复利用该验证结果。
研究还进一步解释为何不存在适用于所有情况的年龄验证方案。年龄估计（Age estimation）通常通过自拍推测用户年龄，并输出概率性判断信号；而年龄验证则依托政府签发的身份证件，且往往结合身份验证与活体检测，来确认用户是否达到特定年龄门槛。尽管部分平台正在尝试使用AI驱动的年龄估计工具，但身份验证领域的专家指出，在受监管场景或高风险平台中，预估的年龄信号可能无法提供足够的验证保障。
Jumio首席执行官Mark Lorion表示：“估算一个人的年龄与真正完成对其年龄的验证之间存在极大的区别。年龄估计或许可以在低风险场景中减少不便体验，但当平台需要更高保障水平，尤其是在涉及未成年人场景时，最可靠的年龄验证仍是多层级的解决方法，即结合政府签发的身份证件与自拍核验，以确认凭证背后的真实用户。当前的重点在于，在提供充分验证保障的同时，尽可能减少对个人数据的采集与存储。”
随着全球范围内年龄验证相关要求的持续收紧，研究表明，消费者愿意配合更严格的身份验证，但前提是企业能证明其具备透明的信息处理机制、完善的隐私保护措施及负责任的数据处理方式。对中国乃至全球的数字平台而言，建立用户信任不仅取决于验证技术本身，也取决于其用户数据保护机制。
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关于本研究
Jumio《2026在线身份研究报告》共调查8,003名成年消费者，受访者平均分布于美国、英国、新加坡和墨西哥。该调查由Censuswide于2026年4月14日至4月27日期间开展。Censuswide遵守英国市场研究协会（Market Research Society）相关准则并聘请其成员开展研究。该协会基于欧洲民意调查与市场研究协会（ESOMAR，European Society for Opinion and Marketing Research）的原则，亦是英国民意调查委员会（British Polling Council）的成员。
关于Jumio
Jumio帮助组织在线了解并信任其客户。从账户开立到持续监测，Jumio平台提供AI驱动的身份智能，并以生物识别认证、自动化和数据驱动洞察为基础，帮助组织准确建立、维护并重新确认信任。
Jumio利用强大的自动化技术，包括生物识别筛查、AI/机器学习、活体检测，以及结合数百个数据源的无代码编排，帮助组织打击欺诈和金融犯罪，更快完成客户注册，并满足包括KYC和AML在内的监管合规要求。Jumio已处理超过10亿笔交易，覆盖来自200多个国家和地区的实时网页端和移动端交易。
Jumio总部位于美国加利福尼亚州森尼韦尔，在全球开展业务，并在北美、拉丁美洲、欧洲、亚太和中东设有办公室和代表处。Jumio曾因创新获得多项奖项，并获得Centana Growth Partners、Great Hill Partners和Millennium Technology Value Partners的支持。
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