作为精益AI供应链领域的全球领导者，C.H. Robinson打造了首款专为运营托运人全球供应链而设计的AI技术，同时还能持续评估和提升其性能。这项新技术现已服务于公司的第四方物流托管解决方案客户。去年推出的精益AI规划师(Lean AI Planner)与全新的精益AI工程师协同工作，构建了一个互联系统，能够在供应链运行过程中以独特的方式提升其效率。

传统的供应链评估通常需要长达四周的时间，且往往只是对已发生的情况进行事后复盘而非展望未来；相比之下，精益AI工程师仅需25到30分钟即可对整个供应链进行全面评估，并在业绩受到影响之前确定改进方案。在精益AI工程师提供智能洞察的同时，精益AI规划师则通过数百个相互关联的AI智能体管理货运，进而将更多数据反馈给精益AI工程师，以促成更智能的系统优化。

托管解决方案总裁Jordan Kass表示：“这项突破的关键在于它是一个闭环AI系统。它将不间断地运行，在运行的过程中持续改善运营，并在出现问题时自我修复——无需警报提示或由人类首先发现问题。精益AI规划师负责实时执行，而精益AI工程师则负责研究结果、识别规律、调整逻辑并影响未来的决策。正如我们当初推出托管解决方案是为了打破运输管理系统(TMS)、第三方物流和第四方物流服务之间的壁垒一样，这项技术彻底终结了对独立供应链智能与协调工具的需求。这正是拥有复杂物流业务的企业数十年来梦寐以求的解决方案。”

目前，该技术在全球范围内自主处理第四方物流业务中92%的卡车、海运、空运和铁路货运任务，涵盖从订单创建到招标、路线规划、交付、异常处理和承运商付款的全流程。

Kass表示：“这种高端物流服务过去一直依赖于专业人才来管理复杂性、做出明智的日常决策以及在突发中断时进行干预。问题在于，人才是无法无限扩展的。通过将专业知识直接编码到技术中，我们改变了这一现状。无论哪个时区有人员可用，也无论托运量如何增长或激增，托运人都将获得源源不断的人才和专业知识，并在每一批货物上得到一致的应用。这样一来，他们的团队和我们的团队就可以专注于战略要务，推动实现最佳的业务成果。”

与其他所有AI一样，成功与否取决于系统所能获取的数据和上下文背景。C.H. Robinson拥有450名内部软件工程师和数据科学家，其专有的AI上下文层是通过系统地收集来自工作流程和公司资深货运专家的机构知识，并将其持续输入模型来构建的。

Kass表示：“我们的技术真正由内而外地了解您的供应链，因为AI充分利用了您的端到端运输所有环节的数据，而不仅仅是孤立工具所能看到的供应链局部。它还受益于依托我们在为您协调货运时所积累的独特上下文信息进行训练——包括关于您的货物、操作程序、每个提货和交货地点、承运商、路线及风险承受能力的宏观与微观细节。这就是为什么精益AI工程师知道哪些改进最适合您，而不是给出笼统或理论上的建议。如果您是一家汽车零部件制造商，每周五天向准时制装配线进行跨境发货，它绝不会建议您通过改为每周发货一次来节省成本。”

C.H. Robinson的高级AI能比人类分析或常规软件分析考虑更多的变量，其给出的建议不仅更具可操作性，而且经过了优先级排序。产品上线后，精益AI工程师能够识别优化项和潜在的成本节约项。一家早期采用者发现，将多样化的发货计划改为每周发货一次，可使20个地点的运输批次减少17%，每年节省超过100万美元。另一家客户通过重新组织货运，使一次提货能够服务三个不同的交货地点，从而将运输批次减少了81%，节省了40%的成本。

在未来几周内，精益AI工程师将向更多客户推出，并开始评估众多其他因素，例如承运商表现。通过持续监控承运商在不同航线、运输方式和客户群体中的行为，它将在服务故障发生前识别出业绩下降的预警指标，并推荐纠正措施。

首席战略与创新官Arun Rajan表示：“供应链通常不缺信息，它们缺的是‘知’与‘行’之间的衔接。独立于供应链之上或之外的技术可以汇总数据、协调信号并提供建议，但它必须依赖他人去执行这些信号，并依赖他人去了解这些行动是否奏效。我们的技术填补了这一鸿沟，通过一个无人能及的统一系统，提供全天候的高端服务。”

关于C.H. ROBINSON

C.H. Robinson是精益AI供应链领域的全球领导者。一个多世纪以来，全球各地的企业都依靠我们来重塑货物的流动方式。如今，在我们重新定义行业未来之际，同样的驱动力正促使我们致力于“立即构建未来的供应链”(Building Tomorrow’s Supply Chains, Today™)。我们深受75,000家客户和45万家承运商的信赖，每年管理无可比拟的3700万笔货运订单，货运总值达230亿美元。我们通过整车、零担、海运、空运等方式在全球提供量身定制的解决方案。凭借人类洞察力与精益AI的独特结合，供应链得以更快速、更智能、更可持续地运转。作为负责任的全球公民，我们自豪地为员工最关心的公益事业捐赠数百万善款。