导语

       深度老龄化浪潮下，数亿慢病银发人群常年深陷多重用药的日常。医药行业始终在药效赛道持续攻坚，却常常忽略一个现实：吃药这件守护生命健康的小事，正在成为无数银发人群的身心负担。看不清药盒小字、拧不开顽固药盖、药片卡喉难吞咽、外出服药害怕旁人异样目光……一道道现实关卡，横亘在银发人群安全用药的路上。

       继药品说明书适老化升级落地后，伏羲实验室联合益普索开展本次银发人群用药深度访谈，项目覆盖广州、上海、沈阳三座城市，调研24位5585岁长期多重服药长者，还原银发人群用药全链路真实困境，洞察银发群体生理衰退之下那份对独立、体面的内心渴求。我们期待以此向行业发出心声：医药适老化应该把长者真实的用药感受前置到研发源头，让每一位老人，都能吃得安全、用得省心，保有生命的尊严。

       本次研究锚定三个核心目标：描摹银发人群用药身心博弈的真实画像、拆解六个用药环节的关键痛点、梳理各类剂型的适配偏好，让适老化告别经验猜测，扎根真实用户体验。

       一、银发人群用药画像：生理不断“减分”，尊严持续“加分”

       银发人群用药困境，是生理退化与心理诉求的双重矛盾，这是医药适老化改造最底层的逻辑。不能只解决身体操作难题，更不能忽视银发人群渴望自主体面的精神需求。

       （一）生理机能全面衰退，每一步用药都暗藏阻碍

       岁月带来认知、感官、行动能力的层层衰减，让吃药的每一个动作都充满挑战。记忆力滑坡，吃完药转瞬就记不清是否已经服用；老花、触觉退化，辨识文字、抠取药片格外费力；吞咽能力下降，大片剂、硬胶囊极易卡喉呛咳；叠加多种药物饭前饭后的复杂服用规则，吃药变成一场消耗精力的考验。

       沈阳57岁高先生：“每天面对这么多样药，几点吃，什么饭前、饭后、饭中……这么多样，对我们这个年龄有很大的压力。”

       （二）内心坚守独立体面，抗拒衰老与病耻双重枷锁

       身体机能在退步，但银发人群对自我尊严的追求从未降低。他们最大的恐惧不是病痛本身，而是失能之后彻底依附他人，凡事总想自己扛，不愿麻烦子女。 而服药附带的病耻感，更是很多人看不见的隐形枷锁。聚会出游之时，很多银发人群不愿当众掏出药瓶，害怕被贴上“病人”标签。这份对隐私、独立的渴求，恰恰是很多产品改造中被遗漏的关键。

       广州67岁张先生：“本来大家一起喝茶聊天，皆大欢喜，突然你拿一个药出来吃，别人肯定看你的眼光不同。”

       二、用药全链路痛点：一环受阻，全程为难

       银发人群用药麻烦不是某一个环节的孤立问题，而是“识药取药分药服药记录和存储外出携带”全链路的系统性障碍。此次调研完整还原六个用药场景，每一处痛点都来自银发人群的真实口述：

       1.识药：信息模糊难分辨，错服风险居高不下

       药品字号微小、术语晦涩，慢病药品外观高度趋同。戴上老花镜依旧辨不清，错服风险如影随形，不少独居银发人群只能等候子女帮忙解读药品信息。

       上海68岁吕女士：“都是白盒子蓝条子，药都长一个样。我上次差点把消炎药当成降压药吃了，吓出一身冷汗。”

       2.取药：包装设计违背老年工学，独立开启举步维艰

       兼顾儿童防护的下压旋转瓶盖，对肌力衰退、患有风湿的长者近乎“无解”；坚硬铝箔泡罩难以撕开；缺少定量限位的药瓶，极易倒出过量药片，药片回瓶还会带来污染隐患。

       上海62岁朱女士：“那个盖子太难弄了！又要往下按，又要使劲拧。我手本来就有风湿，根本使不上那个寸劲。实在没办法，我去厨房拿老虎钳子把它夹碎了才吃到的。吃个药跟打仗似的。”

       3.分药：缺少适配拆分结构，精细操作加重负担

       部分慢病药物需要半片服用，但多数片剂没有标准分割槽，徒手掰开剂量全凭感觉，给银发人群带来巨大心理不安。

       4.服药：生理适配缺失，吞咽与感官体验双重糟糕

       硬胶囊遇水软化粘连食道，大片剂容易划伤咽喉，高龄银发人群面临呛噎窒息风险；冰冷的白色药片不断强化患病的心理暗示；传统外用贴膏气味浓烈，社交场景下格外尴尬。

       上海81岁崔女士：“胶囊吞不下去就含在嘴巴里面，然后就开始软化了，化了就黏了，更难受了。”

       5.记录&存储：记忆辅助、防潮结构双双缺位

       记忆衰退带来漏服、重复服药难题，没有可视化标记辅助确认，重复用药损伤肝肾，漏服打乱慢病管理节奏；南方潮湿环境下普通药瓶密封性不足，药品极易受潮变质。

       沈阳57岁高先生：“吃完半小时，就怎么也想不起来自己到底吃没吃过……还得跑回去再确认一遍。”

       6.外出携带：笨重失隐私，打破慢病用药连续性

       原装大药瓶不便随身，铝箔药板容易破损；醒目的药品标识、刺鼻药味，迫使很多银发人群外出时选择直接跳过服药，长期破坏慢病治疗节奏。

       广州57岁冯女士：“出去旅游，行李已经那么多了，还带这些不方便的……太大了。”

       针对全链路痛点，伏羲实验室提炼“五个一”的老年友好剂型设计原则——通过一看就懂、一弄就开、一步到位、一清二楚、一身轻松，推动适老化从零散补丁升级为系统性改造：

       一看就懂：优化视觉信息，放大关键内容，色彩编码区分药品，剥离晦涩专业表述；

       一弄就开：重构包装人机工学，降低操作门槛，增设定量挡片，兼顾儿童防护与老年易用；

       一步到位：迭代剂型形态与辅料，弱化药片棱角，优化气味口感，化解吞咽难题；

       一清二楚：增设可视化服药标记，强化密封防潮，用药痕迹可追溯、储存更安全；

       一身轻松：轻量化独立分装，弱化医疗感外观，实现出行便携、社交体面无尴尬。

       三、剂型偏好定性洞察：安全、便捷、体面是底层诉求

       评判老年友好剂型，安全是底线，便捷是刚需，体面是不可忽视的加分项。本次调研覆盖软胶囊、片剂、口服液等二十余种主流剂型，根据受访者真实反馈分为三类：

       （一）广受青睐剂型：顺滑易吞、独立便携、社交无压力

       软胶囊、条袋口服液、无异味凝胶贴膏最受长者欢迎，可同时解决吞咽安全、操作省力、社交隐私三重诉求，但仍有优化空间：软胶囊尺寸可进一步收窄；口服液玻璃瓶、难插入吸管需要改良；凝胶贴膏附着力仍可提升。

       上海74岁蒋先生吐槽：“口服液的那个吸管，我10次里面至少有5次插不进去。”

       （二）存在分歧的争议剂型：各有优势，但短板明显

       片剂、软糖、咀嚼片、糖浆、滴眼液、喷剂、颗粒剂用户评价两极分化。片剂分割难、患病心理暗示强；软糖咀嚼片存在糖分顾虑；糖浆刻度模糊；滴眼液受手抖干扰难以对准用药；颗粒剂外出需要备水，使用繁琐。 改良方向包括：片剂做圆角小型化、增设分割槽；开发0糖版本咀嚼剂型；糖浆改为独立条袋；优化滴眼液握持结构；颗粒剂升级速溶配方。

       蒋先生：“糖浆的量很难控制，必须有一个盖子倒在里面，但计量杯上的刻度数字我们老年人又看不清楚。”

       （三）普遍不受欢迎剂型：安全风险高、操作繁琐，不适宜银发群体

       硬胶囊、粉剂散剂、泡腾片、微小丸剂、传统中药贴膏、药油口碑有待提升。硬胶囊粘黏食道；粉剂、泡腾片呛咳风险突出；小丸剂清点麻烦；传统贴膏、药油气味刺鼻，贴膏易过敏、撕拉疼痛。银发人群普遍认为这些剂型并不适合作为慢病长期用药的主力。

       四、从调研落地产品创新，打通银发健康适老化改造链路

       路径一：打通药效研发与用户体验壁垒，搭建全链路研究框架 传统药企研发更多聚焦药效、工艺与成本，银发人群的真实体验常常后置。伏羲实验室推动银发人群需求走进研发起点，覆盖剂型研发、包装工学、信息可视化、社交隐私设计等，从源头弥合银发健康产品和银发人群真实需求之间的错位。

       路径二：落地多形态无障碍信息载体，把“一看就懂”落到实处 针对长者读不懂说明书的普遍痛点，伏羲实验室推动三套适老化方案在华润三九、昆药集团多款慢病药品实现量产上市：

       1.大字纸质说明书：四号放大字体，高亮用法禁忌，无需老花镜也能清晰阅读；

       2.数字化电子说明书：药盒二维码一键访问，支持字体缩放、全文语音播报，适配老花、视障群体；

       3.折叠便携说明书：小体积可折叠，完整承载用药信息，斩获德国iF设计优胜奖。

       结语

       当深度老龄化扑面而来，医药适老化早已不是锦上添花的营销标签，而是面向数亿长者沉甸甸的社会责任。

       本次调研透过一手访谈，展现出医药适老化远不止字号与包装的简单修改，更需要兼顾银发人群身体机能退化的客观现实，关照他们对独立体面的精神追求，完成全链路人本化的产品创新。期待行业能够更多接纳来自银发人群的真实用药反馈，将用户感受纳入研发的前置考量，在看重药效指标的同时，兼顾银发用药体验，让用药这件事不再成为银发人群的负担。推动行业从经验驱动转向人本创新，真正实现：让老去不失体面，让吃药回归从容。

       关于报告团队

       益普索联合伏羲实验室

       伏羲实验室是省级创新实验室，中国第一梯队老龄健康产业研究及孵化平台。实验室聚焦银发人群及银发健康产业的洞察研究、项目孵化、适老化设计、产业标准制定和银发健康产业生态构建，致力于为我国老年群体提供具有中国特色的健康解决方案。