从国宾礼遇到温暖日常，守护每一次“心有归处”的抵达

广州2026年1月7日 美通社 －－ 2025年，当高端服务行业迈向品质升级的新阶段，凤凰酒店以二十六载品牌积淀为基石，构建起“以专业承载信赖，以温暖陪伴同行”的双重服务体系，成为推动城市服务能级跃升，助力文化薪火相传的重要力量。作为国内豪华酒店领域的标杆品牌，凤悦酒店及度假村旗下的凤凰酒店凭借累计接待8000万人次的服务经验、年均超1000场大型活动的保障能力，6年蝉联中国饭店协会权威发布「中国连锁酒店豪华品牌榜」第一的持续领跑之姿，写下了一卷亮眼的年度答卷。

行业引领：以认证立标杆，以责任践初心

2025年，凤凰酒店凭借卓越的服务品质与管理体系的精进，在行业评选中屡获殊荣，不仅彰显着品牌实力，更将其在高端酒店的领先地位，牢牢锚定在行业前沿。

在权威认证上，凤凰酒店再次蝉联由中国饭店协会权威发布的“中国连锁酒店豪华品牌榜”TOP1；同时，旗下还有多家酒店被评为“中国绿色饭店”；怀化华泰凤凰国际酒店和重庆长寿碧桂园凤凰酒店则通过五星级酒店评定。

蝉联“中国连锁酒店豪华品牌榜”榜首，印证了凤凰酒店在高端酒店赛道的综合实力领先地位；“中国绿色饭店”认证则代表酒店在节能减排、绿色运营方面的突出成果，体现品牌对可持续发展的深度践行；“五星评定”作为酒店行业的权威等级认证，涵盖硬件设施、服务流程、安全管理等全方位考核，是对酒店综合品质的绝对认可。每一项荣誉的背后，都是凤凰酒店对服务标准化建设的长期坚守。  

以宾客需求为核心，细化出全场景的标准化操作流程。这条以品质为核心的发展路径，既提升了品牌自身竞争力，更以实际行动践行“擦亮中国服务”的品牌愿景，推动中国高端酒店从“规模扩张”向“品质升级”转型。

在品牌荣誉与影响力的双重牵引下，凤凰酒店的版图扩张亦迈出关键一步。日前，南京凤悦凤凰酒店项目已正式启动筹建，即将为品牌温暖版图再添全新力量。该项目选址江宁区科学园板块这一国家级高新技术产业开发区，坐落于江宁大学城北侧，占据南京新质生产力先行区的核心发展位势。地块交通优势突出，距南京南站仅7.5公里，600米即可接入高速路网，无缝融入长三角核心交通枢纽体系。周边3公里配套优质，依托江宁区超3000亿元的经济总量与 “产城融合” 发展红利，项目将成为承接区域高端接待、商务旅居与休闲度假需求的核心载体，进一步夯实凤凰酒店在长三角区域的品牌影响力。

国宾礼遇：以全场景接待实力，铸就城市服务名片

随着国内体育事业的蓬勃发展，大型赛事接待成为检验酒店综合服务能力的重要标准。2025年，广州碧桂园金叶子温泉酒店与云浮碧桂园凤凰酒店作为第十五届全国运动会的指定接待酒店，紧扣运动员需求，量身构建起覆盖“食、住、行、保”全链条的专业赛事保障体系，给运动员打造了安心、舒心、暖心的“家外之家”，切实筑牢了十五运会的后勤保障防线，获得了多方的赞誉。

凤凰酒店还参与了广东省青少年自行车比赛、茂名马拉松等多项体育赛事的接待服务，始终以“精准适配赛事需求”的专业服务，保障运动员无需为场外事务分心，得以全身心投入比赛、释放最佳竞技状态，而这份“让专业的人专注专业的事”的服务初心，正是凤凰酒店“陪伴每一份拼搏”温暖内核的生动体现。

在政务接待领域，凤凰酒店始终为城市温暖代言，将星级服务的严谨标准与本土文化的独特韵味深度熔铸。2025年，其凭借这份“礼序与人文共生”的服务内核，圆满承接多场高规格政务接待任务，从细节处的匠心服务到整体流程的妥帖周全，每一次接待都为城市形象烙下了鲜明印记。

在四川南充，南充碧桂园凤凰酒店成为“一带一路•乡村振兴•文化交融”活动唯一指定的接待酒店，圆满接待了六国驻华使团。将“国际风范＋本土文化”结合，巧妙设计的“蜀绣哈达礼遇”、特别打造的“非遗沉浸式体验”专区、精心策划的“嘉陵江夜游欢迎晚宴”，都让各国使节深度感受中华传统文化的魅力。

在广东韶关，韶关碧桂园凤凰酒店承接的第五届世界广府人恳亲大会接待，则将“乡情温暖”与“政务标准”完美结合。围绕“寻根问祖”的核心主题，酒店推出一系列特色服务：精心烹制的广府盆菜家宴，让海内外乡亲在味蕾中感受家乡味道；特邀粤剧演员现场表演经典选段，展现广府文化的独特精髓。此次接待活动不仅圆满完成各项保障任务，更在海内外广府人中搭建起情感联结的桥梁。

与此同时，凤凰酒店旗下各门店在2025年还圆满承办十余场重大政府活动，包括安庆碧桂园凤凰酒店接待“安庆市第十六届第四次会议”等。

高规格政务接待犹如城市形象的“流动名片”，凤凰酒店通过专业细致的服务，将城市的文化底蕴、发展活力与开放姿态传递给每一位来访贵宾，既为城市赢得赞誉，也成为文化交流的最好媒介。特色联谊活动肩负地域文化传承使命，在凝聚海内外情感的同时，推动地方文化传承传播。这种双重实践，彰显凤凰酒店在城市发展与文化传承关键节点的责任担当，也夯实了品牌“值得信赖”的核心底色。

此外，借力文旅融合的大背景，凤凰酒店主动突破传统服务边界，积极探索 “酒店＋文化＋娱乐”的创新服务模式。2025年，益阳碧桂园凤凰酒店圆满完成知名综艺《全员加速中》剧组接待任务，让酒店成为加速队员们录制间隙放松休憩、补充能量的居停之所。

经营突围：以多元业态，激活消费势能

在深耕赛事与政务高规格接待的同时，凤凰酒店亦敏锐洞察大众消费新趋势，主动拥抱数字化营销与场景化经营，在激烈的市场竞争中交出了一份含金量十足的“经营答卷”。

2025年，凤凰酒店抢滩新媒体赛道，通过线上流量精准转化，全年实现抖音GMV约2500万元，成功构建起线上线下融合的营销闭环。在线下场景中，酒店深挖“甜蜜经济”与“聚会经济”潜力，全年单店举办多场高品质婚礼秀，场均签约金额超200万元，持续巩固婚宴市场的领先优势；同时，借势“情人节”、“520”及“高考季”等关键节点，通过高频次的地推攻势精准获客，专项获取生意金额超700万元。

这种“主动出击、精准适配”的经营策略，不仅直接带动了“五一”、“国庆”双节期间总营收同比增长超16％的稳健增长，更在追求业绩的同时坚守了服务品质全年携程点评均分达4.82分。这一高分成绩单，是市场对凤凰酒店“全场景服务能力”最有力的投票，实现了口碑与效益的双赢。

体验焕新：以文化赋能，重塑旅居温度

面对宾客日益个性化的需求，凤凰酒店在2025年持续对产品与服务进行微创新，力求在每一个触点上创造惊喜。

在味蕾的探索上，凤凰酒店将“不时不食”的传统智慧与地域文化深度融合。从清晨开始，“一城一面，早安见面”的特色服务便以一碗地道的风味面食，唤醒宾客对这座城市的独特记忆；而源自岭南顺德的“凤凰双皮奶”，则将经典的甜蜜风味跨越地域界限，带给大江南北的每一位宾客。

2025年，凤凰酒店更是匠心推出“凤凰靓汤”，按照时节变化动态更新汤品菜单，甄选当季新鲜食材，细火慢炖，只为在旅途中为宾客呈上一碗温润身心的地道风味。不仅抚慰了旅人的胃，更让“中国服务”有了具体的味蕾载体。

聚力强基：业务立身，文化塑魂

人才是企业发展的核心驱动力，2025年，凤凰酒店进一步完善人才培养体系，通过一系列高规格的培训会议与扎实的管理动作，打造了一支高素质的专业服务铁军。5月，以“业务立身，文化塑魂”为主题的酒店总经理培训班顺利开展，通过深度研讨与思想碰撞，不仅强化了管理层的业务基石，更将品牌文化的灵魂深植于团队管理之中。

紧随其后，2025年半年度总经理工作会议在湖南长沙、广东韶关两地隆重举行。会议聚焦经营战略与管理实效，凝聚了跨区域的管理智慧，为下半年的稳健发展指明了方向。此外，为了强化市场端的竞争力，还在广东开平、湖南长沙两地举办了“储备市场营销负责人培训会议暨酒店产品活动策划专题培训”。此次培训聚焦实战，旨在培养具备敏锐市场洞察力与策划能力的营销人才，为品牌在激烈的市场竞争中持续突围提供了坚实的支撑。

温暖同行：以绿色、公益与人文，诠释品牌内核

当经营的步履稳健前行，凤凰酒店从未忘却企业社会责任的初心使命。2025年，凤凰酒店继续在践行绿色发展、投身公益事业的征程中，将 “以责任践初心” 的品牌承诺，化作看得见、触得到的实际行动，让企业担当既有厚度，更有温度。

在绿色发展领域，凤凰酒店积极响应国家 “双碳” 战略，将环保低碳理念深植运营肌理。旗下8家酒店已率先建成总装机容量达5MW的分布式光伏电站，通过高效转化利用太阳能资源，年均发电量可达803.71万度，既能充分保障酒店部分运营用电，每年更可减少二氧化碳排放约6823吨（相当于新增36万平方米森林），同时降低用电成本超320万元，实现环境效益与经济效益的双赢。

从客房节能灯具、后厨节水设备到绿色采购体系，全方位举措让绿色能源融入住宿体验，为宾客打造 “住进自然里” 的低碳选择，也为酒店行业绿色转型注入强劲动能。未来，品牌将持续加大绿色能源投入，探索“光伏＋储能＋智控”、“绿色建筑” 等创新模式，以实际行动助力人与自然和谐共生的绿色未来。

公益实践方面，凤凰酒店始终以 “温暖陪伴” 为内核，紧扣社会需求传递关爱。中秋佳节之际，凤凰酒店总部团队一行走进顺德北滘镇康园中心，为工作人员及残障人士送上米油、月饼及凤悦定制毛毛礼盒等爱心物资，以实际行动送上节日问候与真挚关怀。

此外，长沙碧桂园凤凰酒店一行前往爱心屋，为脑瘫儿童送去爱心物资，并为爱心屋缴纳电费；益阳碧桂园凤凰酒店为敬老院老人提供特色美食、清洁服务并组织活动，给予费用支持；韶关碧桂园凤凰酒店积极承办无偿献血活动；碧桂花城酒店大酒店、新会碧桂园凤凰酒店为前线防蚊防疫英雄筑起了一个充满温度的“能量加油站”，前者参与花城居委会登革热抗疫物资捐赠，后者为关键队伍提供物资捐赠，防疫队伍入住期间，酒店成立专门服务小组，24小时待命 这些善举并非孤立行动，而是品牌社会责任的持续践行，让 “温暖陪伴” 超越客房服务的边界，延伸为对社会、对他人的深切关怀，成为品牌与社会共生共暖的生动注脚。

结语

回顾2025年，凤凰酒店以专业实力扛稳高规格接待重任，以多项荣誉树立行业典范，用绿色行动践行可持续承诺，以点滴公益传递品牌温度，每一份努力都让“温暖陪伴，心有归处”的品牌理念更见真切。面向未来，凤凰酒店将继续锚定行业发展浪潮，在全场景接待能力的深耕中突破边界，在文化与服务融合的探索中沉淀底蕴，在公益版图的拓展中传递大爱。未来，凤凰酒店将携带温暖走出方寸之地，融入更多人的日常光景，实现温暖陪伴更多人的美好愿景。