经领先制药企业实践验证，全新智能可为日常工作流提供场景化指导

上海2025年10月23日 美通社 －－ Veeva Systems（纽交所代码：VEEV）今日宣布，首批 Veeva AI 智能体现已应用于 Veeva China CRM Suite，将智能直接嵌入生命科学企业日常的商业化工作流中。其中Veeva Magic Call 智能体已被领先跨国药企率先使用，通过语音AI提升一线数据收集的效率、准确性与完整性。

作为生物制药企业在中国市场的可靠解决方案，China CRM Suite 致力于帮助企业开展合规运营，实现以医疗专业人士为核心的客户互动。

Veeva 中国总经理丁晓枫表示：“我们的客户期待实用型 AI，以帮助一线团队提升工作效能与合规水平。Veeva AI 智能体并非独立的 AI 工具包，而是深度适配行业的应用智能体，这些智能体可直接在 Veeva China CRM Suite 的工作流中运行，结合业务场景安全地访问数据并执行任务。”

Veeva AI 为 China CRM Suite 提供了提升商业化效能与合规水平的全新能力，首批智能体已上线，另有8款智能体计划于今年12月推出。

• HCP互动：已上线的AI功能聚焦于访后记录。Magic Call 及 Magic Notes 智能体支持一线代表通过语音快速生成合规的拜访报告，提升报告生成效率，完整保留细节信息，同时简化数据录入流程。今年12月，Veeva AI功能将扩展至访中支持与访前规划，新增“语义内容检索智能体”、“拜访规划智能体”、“医生要览智能体”、“医生问答智能体”及“代表洞察智能体”。
• 会议管理： 已上线的AI功能聚焦于合规核查。例如，“会议照片审核智能体”可自动验证会议照片的真实性与合规性。12月将新增的功能包括 “远程会议分析智能体”、“参会人推荐智能体”，以及用于解答会务问题的“会议问答”。

以上AI功能均以“文本合规检查智能体”为基础， 该智能体为所有非结构化文本输入提供实时合规检查，确保了“设计即合规”的实现 这对身处严格监管环境的生命科学企业而言尤为关键。

Veeva China CRM Suite 采用 “本土开发 ＋ 本土部署” 模式，深度贴合中国市场要求与药企实际需求；同时通过与 Veeva 商务云的全球内容、数据解决方案无缝集成，确保药企在开展本土业务时，同步满足全球层面的治理标准与合规要求。此次嵌入AI 智能体，更进一步在 “适配本土、联通全球，合规可靠” 的基础上，让药企的商业化运营兼具 “本土化灵活性”、“全球化合规性” 与 “智能化效率”。

Veeva AI 在 China CRM Suite 中的产品路线图正在持续推进，计划于 2026 年推出更多适配行业需求的专属AI功能。

关于Veeva Systems

Veeva是全球生命科学行业云解决方案的领导者，提供软件、数据和商业咨询，致力于创新、产品卓越和客户成功。Veeva创立于2007年，总部位于美国旧金山湾区，目前全球超过7000名员工。从世界上大型的制药公司到新兴的生物技术公司，Veeva为全球超过1500家生命科学行业客户提供服务。Veeva于2011年进入中国，总部位于上海，在北京、大连、成都、苏州设有分支机构，致力于为中国生命科学行业打造行业云，提供贯通生命科学行业从研发、生产到上市营销的全流程云解决方案。2013年，Veeva正式在纽交所挂牌上市，目前市值约440亿美元（202591）。2021年，Veeva宣布正式成为一家公共利益公司（PBC），致力于帮助生命科学行业提高生产力，促进人类健康福祉；并在社区创造高质量的就业机会，平衡所有利益相关者的利益，包括客户、员工、社会和股东。

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