深圳2025年10月11日 美通社 －－ 9月26日，由上海报业集团指导、财联社主办的“2025财联社上海金融•资管年会”暨2025财联社中国金融业“拓扑奖”颁奖典礼在上海举办。招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）凭借其在战略转型、业绩增长及消费者权益保护领域的突出表现，一举揽获“2025年寿险公司”和“2025年优秀消费者权益保护金融机构”两项大奖，公司总经理兼首席执行官常颖应邀出席本次大会并作主旨演讲。
本次大会主题为“开放•互利：全球新格局下金融和资管业的机遇与挑战”，邀请行业知名专家学者，中外资银行、保险、信托、基金等金融机构代表，围绕各行业关心议题展开探讨。会上，常颖以《创新整合 共筑健康生态低利率时代寿险公司面临的挑战与机遇》为主题，分享了招商信诺锚定“大健康”差异化发展路径，在行业变革中的破局之道。
常颖表示，在全球低利率环境持续深化的背景下，保险行业面临利差损风险加大、投资收益承压等多重挑战，行业亟需通过深度转型寻找新的增长动能。在此背景下，招商信诺积极响应监管部门控风险、促转型的要求，在行业转型攻坚期加速推进大健康战略，以差异化发展路径穿越低利率周期。
本届“拓扑奖”评选活动主题为“探索•金融五篇大文章”，自启动以来，评选组委会持续接到银行、保险、信托、支付等行业近100家机构的奖项申报，累计申报奖项近200项。今年，招商信诺再获“寿险公司拓扑奖”，已是其连续第三年获此殊荣，背后是其面对低利率周期挑战的前瞻性战略布局与扎实的转型成效。
稳健经营，主动转型对冲行业周期压力
面对低利率周期的挑战，招商信诺以“大健康”战略差异化路径为核心，积极推动产品结构转型，多措并举降低长期利率风险：
一是积极降低负债成本，主动放弃保费高、利率高的固收类产品，固收类产品新单年化保费到2025年上半年已降为0。当前，招商信诺的存量业务保证成本低于行业均值，利差损风险较小。
二是按照金融监管总局的要求，加快发展浮动收益型产品，银保渠道的分红险占比从2021年的6％，提升至2024年的70％，2025年进一步提升至95％以上。
三是积极推动大健康业务转型，加速发展健康险和健康服务，实现有质量、有价值的增长。其中，高端医疗团险的市场份额增长至37％，个人短期健康险的新单年化保费同比上涨超60％。
截至2025年8月末，招商信诺原保费收入达342.2亿元，同比增长8.34％，整体经营呈现企稳回升、稳健增长的良好态势。公司净资产规模达174.40亿元，同比大幅增长58.63％，综合实力与风险抵御能力持续增强，展现了一家坚持差异化经营的中型保司的发展韧性。
聚焦“以客为尊”，用服务温度提升消费者获得感
除战略转型成果外，招商信诺在消费者权益保护领域的实践亦获行业高度认可，首次摘得“优秀消费者权益保护金融机构拓扑奖”。这源于招商信诺“以客为尊”的企业理念，以及以高质量服务切实提升客户获得感的实践。
近年来，“代理退保”黑产以“维权”为名，通过诱导消费者编造不实证据投诉、煽动缠诉缠访等手段牟利，严重侵害消费者权益、扰乱市场秩序。为更好地保护消费者合法权益，维护金融市场秩序的稳定，招商信诺主动履行社会责任，携手多方共筑金融安全防线，不仅构建“总公司统筹、分公司协同”全链条治理体系，成立专项工作组，整合前中后台资源推进司法打击；还建立黑产信息库，通过系统与人工分析精准锁定团伙，并与监管部门深化协同。
消费者权益保护，不仅要守护客户的“钱袋子”，更要成为客户幸福生活的“守护者”。在“软服务”层面，招商信诺同样不遗余力。公司始终围绕“大健康”战略，通过产品创新、服务升级和生态构建的方式，持续优化客户体验。
招商信诺“诺＋”会员体系是提升客户体验的关键载体。该体系通过精细化分层和权益扩展，为客户提供涵盖家庭健康管理、海外医疗资源对接及全流程服务闭环的一站式解决方案。同时，部分会员权益支持家庭共享，增强了服务的广度与实用性。
在健康服务创新方面，招商信诺构建了“好医、好药、好体验”三大核心产品体系。“好医”致力于医疗资源的精准匹配与高效调度，提供包括二次诊疗、视频问诊、青少年心理咨询及健康管家等专业服务；“好药”依托全球网络，为客户寻获新特药与原研药，并支持慢病药品配送，提升治疗可及性；“好体验”则贯穿诊前、诊中、诊后全流程，提供直付赔付等高品质服务。
此外，招商信诺通过“诺＋客户节”等品牌活动，整合健康服务、亲子关怀与客户互动，开展如青少年心理辅导、爱牙计划及留学生健康管理等主题项目，深化与客户的情感连接。
这些以消费者为中心的行动，不仅实现了保障与服务的深度融合，也强化了招商信诺在“保险＋健康”生态中的差异化价值，为提升消费者获得感及用户粘性方面奠定了坚实基础。
从保费稳健提升印证战略转型韧性，到荣膺“拓扑奖”双奖凸显服务实力，招商信诺此次获奖，既是市场对其“大健康”差异化路径与消保实践的高度认可，也展现了中型险企在行业变革中“稳扎稳打、创新探索”的突围智慧。未来，招商信诺将继续以专业为基、以创新为翼，在服务国家战略与守护消费者权益中，书写更有温度的金融篇章。