AppsFlyer 的最新发布的《2024 电商 App 营销现状报告》显示，建立客户关系、提高用户忠诚度将成为电商 App 销售旺季的制胜关键。
北京2024年8月22日 /美通社/ -- 全球营销衡量与体验管理平台 AppsFlyer 近日发布了 《2024 电商 App 营销现状报告》。报告通过对消费者行为和电商营销预算的数据分析，揭示了行业发展动向，以及品牌应如何在即将到来的购物旺季借助这些关键趋势，有效提高应用下载、转化率等关键指标。
随着全球经济的企稳回升，移动电商有望在未来几个月内实现飞速增长，为市场营销人员培养和巩固客户关系带来重要机遇。AppsFlyer 的报告显示，尽管 iOS 平台的用户转化率在旺季也仅有 10%，但 60% 完成首单的消费者会转化为忠实客户。这凸显了移动 App 在推动用户参与度方面的重要作用，iOS 平台上的非自然安装量（NOI）同比涨幅达 60%。研究还显示，电商 App 大多在应用激活后第一周加大再营销投入，首日转化率达到 40%，第一周内的转化率则超过了 75%。
此外，AppsFlyer 的分析表明，电商 App 在 2023 年销售旺季的应用内购买（IAP）与 2022 年第四季度相比提高了 15%，并在 2024 年第一季度保持了这一势头，IAP 同比增长了 21%。同时，2023 年广告总支出飙升至 66 亿美元，表明市场营销者的信心有所提振。
iOS 端的强劲表现引领了电商 App 市场的整体增长。2023 年第四季度，iOS 端非自然激活（NOI）同比增长 60%，应用内购买较 2022 年提高了 21%，均远超 Android 端 21% 和 9% 的增长率。此外，2023 年 iOS 端广告支出增长了 43%，而 Android 端则下降了 18%，凸显出 iOS 用户的强大购买力。数据表明一些大型亚洲电商 App 不仅在第四季度，更是在全年持续开展了覆盖全球市场的大规模获客营销活动，在英国、美国和法国等西方市场取得了显著效果，打破了典型的季节性销售波动曲线，2023 年第二、第三季度 iOS 端 NOI 增长达 125%。
《2024 电商 App 营销现状报告》全球趋势洞察：
- 2023 年第四季度消费者应用内购买同比增长 15%，其中 iOS 用户增长 21%，Android 用户增长 9%，由此可以判断，今年的用户支出也将在年末继续攀上高峰。
- iOS 端 2023 年第四季度 NOI 同比增长 60%；每安装成本（CPI）的下降也为 Android 端的 NOI 带来了 21% 的增长。
- 在亚洲大型电商的带动下，2023 年第二、第三季度 iOS 端 NOI 增长达 125%，打破了 iOS 安装的季节性变化模式。
- 应用激活后的第一周是营销者的关注重点，用户平均在下载应用后 3.6 天完成首次购买。再营销方面，激活后第一天转化率达 40%，第一周转化率超过 75%。2023 年全球应用广告支出达到 66 亿美元，其中 iOS 平台凭借 15-20% 的市场份额占到了 29 亿美元。2022 年到 2023 年，Android 端广告支出下降了 18%，而 iOS 则强劲增长了 43%。
《2024 电商 App 营销现状报告》英国趋势洞察：
- 受亚洲新兴电商平台营销活动的影响，2023 年春季英国市场出现了非同寻常的 IAP 激增，用户参与度大幅提升。
- 2023 年销售旺季期间，Android 平台的付费用户比例从 2022 年同期的 8.15% 增加至 9.05%。
- 2023 年销售旺季期间，iOS 平台的付费用户比例从 2022 年同期的 9.90% 增加至 11.92%。
《2024 电商 App 营销现状报告》美国趋势洞察：
- 由于每安装成本（CPI）较高，美国的营销支出在全球市场中遥遥领先。
- 2023 年销售旺季期间，Android 平台的付费用户比例从 2022 年同期的 4.77% 显著提高至 7.71%。
- 2023 年销售旺季期间，iOS 平台的付费用户比例从 2022 年同期的 8.45% 增加至 9.85%。
"移动电商营销格局正处于持续的战略调整之中。我们的最新报告显示，随着全球经济趋于稳定，电商品牌正重新从自有渠道转向付费渠道，再次将付费营销作为获客的关键手段，"AppsFlyer 电商行业负责人 Sue Azari 指出，"这一变化体现了营销者对经济环境的信心增强，同时也表明他们迫切希望在竞争中脱颖而出，尤其在面对 Temu 这样的新兴市场参与者的挑战时。这些因素共同推动了电商品牌加大了在应用推广上的投入。2024 年销售旺季即将来临，品牌须加大再营销努力，通过提高客户忠诚度获得长期回报。"
方法论
AppsFlyer 《2024 电商 App 营销现状报告》基于来自 1600 款电商应用的 46 亿次应用安装和 215 亿次再营销转化，所有结论均基于匿名化汇总数据得出。