Automation Anywhere集成了Amazon Q，帮助企业利用会话自动化创建和自动化复杂的企业级流程，快速将耗时的工作流程转变为优化的行动

东京2024年7月11日 /美通社/ -- Amazon.com, Inc.旗下公司Amazon Web Services（AWS）（纳斯达克股票代码：AMZN）和人工智能自动化解决方案领导者Automation Anywhere宣布扩大合作。双方将共同利用生成式人工智能技术，实现企业复杂工作流程自动化，帮助客户加快业务转型并快速节省成本。 通过Automation Anywhere的会话自动化技术，客户可以借助Amazon Q在几分钟内创建企业级流程自动化，快速将自然语言请求转化为强大的自动化操作。Amazon Q是一款完全托管的生成式人工智能助手，可根据企业数据进行配置，以回答问题、提供摘要、生成内容并完成任务。

“通过AWS Q在整个企业范围内引入会话自动化技术，我们为每位员工配备了自动化和革新复杂工作流程所需的工具，将所需时间从几天甚至几周大幅缩短至几分钟，”Automation Anywhere首席技术官Prince Kohli表示。 “得益于生成式人工智能驱动的自动化技术，我们的客户已经实现了可观的成本节约，而成本降低和生产力提升的速度之快也持续令许多人感到惊讶。”

企业用户可利用Amazon Q解决问题、生成内容并获得洞见。 Amazon Q为员工提供即时、相关的信息和建议，以简化任务、加速决策和问题解决，并帮助激发创造力。 该功能已集成至自动化成功平台，企业用户现在可以立即采取行动，腾出时间来执行高价值任务，促进工作场所创新，并为企业节省数百万美元的成本。

Automation Anywhere的生成式人工智能自动化技术与Amazon Q的结合可显著增强虚拟人工智能代理为企业客户提供支持的能力。 这种整合让他们具备了经过多年培训和经验积累才能拥有的技能组合，打造更加自然、贴切且令客户满意的互动，进而极大改善客户体验。

此公告也包含在Automation Anywhere的全新人工智能+自动化企业系统中。

去年，Automation Anywhere宣布与AWS签订战略合作协议（SCA），将全新流程自动化技术和生成式人工智能解决方案推向市场。在此之前，两家公司已建立了长达数年的合作关系，并从核心基础设施扩展到人工智能应用层。 Automation Anywhere继续使用Amazon SageMaker JumpStart、Amazon Bedrock和其他AWS 人工智能和机器学习服务，在客户体验、文档处理和联络中心智能化方面开发特定的生成式人工智能解决方案。 Automation Anywhere还加入了AWS独立软件供应商（ISV）加速计划，从而进一步加强双方在市场拓展方面的合作关系。该加速计划是面向AWS合作伙伴的一项联合销售计划，旨在推广在AWS上运行或与AWS集成的软件解决方案。